10年运营，宠物品牌Chewy、二手平台Poshmark，成功都有共同点？

2011年创建的品牌，如果还存在的话，都已经有10年的运营历史了，像宠物用品品牌Chewy、个护品牌The Honest Company、化妆品品牌ILIA Beauty、二手平台Poshmark，都是做得成功的，还在蓬勃发展。

他们跟随着电商的趋势发展而增长，比如传统电商、移动电商、二手电商、社交电商，甚至还有实体店+线上销售结合的模式。

成功的品牌很多，虽然产品和目标客户群体各不相同，但是在通往成功的道路上，都采用了一些相同的做法。

1. “弱中取胜”

贝恩公司美国零售业务负责人表示，这些品牌都在与更大的公司和企业竞争，为了与更强的对手竞争，并取胜，有些品牌专注于产品差异化，比如美国创新男装品牌UNTUCKit，有些则致力于为消费者提供独特的购物体验，比如美国眼镜品牌Warby Parker。

2. 数字化、DTC

DTC就是Direct to Consumer，直接面向消费者销售产品的品牌，越过层层中间商。

DTC品牌，作为数字化的垂直品牌，至少能够解决几大问题：

a. 增强消费者接触品牌的方式

b. 通过创意去优化和改进产品

c. 为消费者提供更优惠、更优的产品价格

3. 同时布局实体店销售

蓝海亿观网了解到，其实很多成功的品牌，不仅是线上渠道的电商销售，同时还拓展了实体店销售，线上线下销售渠道协同作用，起到了“1+1>2”的效果，在“引流获客和留住客户”上的效果尤为明显。

与单一销售模式相比，同时做线上和线下让品牌的增长速度更快得多。

4. 专注于垂直的产品领域

上面提到的成功品牌，大多专注于单个产品或单个品类，做垂直市场，比如专做宠物用品的Chewy，吸引了更小范围、但是更有针对性、更大转化几率的受众，并且有机会从品类过于广泛的大品牌那里抢走消费者，持续不断地扩大业务规模。

5. 利用社交媒体

这些品牌就像数字原住民一样，在社交媒体平台保持着强大的影响力。

比如，ILIA Beauty在Instagram有超过57万粉丝。

6. 用数据为客户服务

这些成功的品牌，都很擅长利用数据分析来打造个性化产品，优化产品质量，改善客户服务质量，提高客户参与度。

比如设计师服装品牌Stitch Fix，就使用人工智能技术为消费者设计服装款式。

7. 让消费者成为复购客户

不少品牌越来越注意到“订阅”服务的重要性，这一服务可有效鼓励消费者定期复购商品，比如宠物用品品牌Chewy。

让老顾客下单复购，比获取新顾客的成本更低，而且，向老顾客营销产品，转化率在60-70%之间，但是新顾客转化率仅有5-20%。

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