宠物用品电商Chewy不惧亚马逊，Q3利润3020美元，一站式服务粘住用户

近日，宠物用品电商Chewy发布报告，称收益高于预期。其网站上的宠物用品丰富，种类齐全，服务完善，足以抵抗来自亚马逊的竞争压力。亚马逊在宠物用品电商领域，咄咄逼人，不断有动作。从此前，亚马逊推出自己的狗粮品牌Wag，且收购了智能宠物喂食器公司Petnet 。由此可看出，亚马逊在宠物用品市场方面的决心是很大的。

Chewy提供“一条龙服务”，包括销售宠物用品、药品，提供喂食建议

据悉，Chewy自2017年被PetSmart收购以来，自有品牌业务扩大，还开设了在线宠物药房。

此外，Chewy会为消费者提供宠物用品建议，比如，指导消费者为接近7岁的宠物补充合适的巧克力棒。

蓝海亿观网了解到，Chewy提供的这项服务7天24小时不间断，因为每天都有很多顾客会询问宠物喂食这些问题，借这项服务，Chewy也能强化与客户的关系。

显然，Chewy现在已经成为一站式宠物网站，从日常用品到各种服务、建议，再到宠物药品、诊所等等，基本可以解决消费者养宠物遇到的一切问题，最大地满足其需求。

Q3利润3020万美元，低于预期，但Chewy消费者粘性强

今年6月，Chewy上市，上市首日收盘股价为34.99美元，较其发行价高出59%。

Chewy 2019财年第三季度报告显示，收益达到12.3亿美元，同比增长40%，此前预估为12亿美元，但调整后的EBITDA（息税折旧摊销前利润）为3020万美元，低于预期，预期利润为3350万美元。

报告发布后，Chewy股票当天盘后交易下跌1%，12月9日下跌3%，至24.18美元。

然而，Chewy CEO表示，从平均数据来看，每位消费者在平台上的支出同比增长11%。平台对宠物用品消费者的吸引力不仅不会降低，反而会继续增长，通过为其提供多种服务，满足其需求，也能增加顾客粘性。（ 蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自转载，请联系我们授权。