亚马逊退货政策变化？惊现白嫖订单，卖家白给300单

亚马逊又不少政策都被受卖家诟病，其中退货政策一直是卖家的一个心病，导致每个卖家看到退货订单都头痛，都不希望出现退货情况。

就目前的亚马逊退货政策而言，不仅退货时间长，而且还支持买家各种无理由的退货和退款，不仅订单没了，还浪费卖家时间。

不过，毕竟要在亚马逊上生存，忍忍就习惯了。

但是近期，亚马逊卖家圈对于亚马逊退货政策变化气愤不已。

有不少卖家称：亚马逊现在出现了“无法退货”，但是订单完成的情况，被大量白嫖订单。

有卖家表示：“店铺中出现大量的直接退款订单，而且显示无法退货，然后这订单就算完成，这种订单几乎占据了9成，血亏”。

随后，该卖家展示了自己店铺后台的订单记录截图，如下图所示：

从图中可以看到，该卖家7月份的订单中，有9成都出现这种“无法退货-完成”的订单。

据了解，不少卖家从6月底就开始出现了这种退货不退款，但是订单算完成的情况。

同时，这也意味着，卖家退货退款订单除了要退还买家货款外，还不能收回产品，相当于这笔订单不仅没了，还白花了运费，白送了商品，这不是“白嫖”吗？

有卖家开case询问客服后，得到的回复是”我们也不知道亚马逊是不是进行了政策变动，官方没有通知卖家支持团队，有不少卖家都咨询了相关情况，虽然觉得不合理，但是亚马逊没有通知，不知道后续有没有补偿条例。

不少卖家都表示，差不多从7月开始就出现这种仅退款不退货的订单，被大量薅羊毛。

有卖家20美金的产品，在某个时间段中出现大量的退货订单，一天出6-7单，结果有6-7单都退款不退货，更惨的是还导致退货率过高，被亚马逊下架产品，正忙着些POA。

有卖家40美金以上的产品，这个月开始出现大量退货订单，也有的卖家这个月开始每天都出现10多单的退货，现在差不多都有100多单了。

有些卖家更多，从6月30日出现这种情况，短短10天内就有近300单的货款全白给了。

大量的卖家的无奈吐槽：

“我的也是这样，无法退货-完成，亏死了“。

”原来受伤的不止我一个，本来一天也没几单，还被下架了一次“。

”购买3个月的订单出现退款不退货问题，还是超过100美金的SKU，心态崩了“。

有卖家表示，这种情况应该算是亚马逊的问题，不赔偿的话太亏了。

不过，这不太可能，亚马逊通知中有过声明，对于出现买家无法退货而获得退款的商品，平台将不会进行赔偿。通知如下图所示：

就亚马逊退货政策的这一问题分析，目前利用这一政策白嫖的还只是一小撮人，如果说比例为5%的话，那么等这一政策普及后，可能就会增加到10%，甚至更多，买家会更惨。

现在卖家只是在某一段时间内出现白嫖订单，之后可能每天都会出现白嫖订单。

出现白嫖订单的问题源头在哪里？

这一政策变动亚马逊早有端倪：

此前4月份，亚马逊就曾发布通知，表示对于廉价或者超大件的商品，因为运输费用高昂，采用卖家退款，客户不退货的举措可以为卖家节省成本。

从这一政策中可以发现，亚马逊对于退货政策，已经有了采用”根据产品的价值，判定退款是否需要退货“的苗头，也就是，如果产品不值得退货，那么将直接采用退款不退货的方式，成本由卖家自己承担。

至于为什么原本4月份就开始更新实行的退货政策，到现在7月份才开始集中爆发这种白嫖订单的情况，很大原因是在6月底的Prime Day引燃的。

众所周知，在Prime Day活动结束后，通常会出现”退货潮“而这可能就是将亚马逊退货政策存在的暗雷引爆的原因之一。

此外，有外媒报道，是有一些专业的团队，利用亚马逊漏洞进行而已退款不退货，白嫖商品。通过利用亚马逊对于消费者的高偏向和容忍，在收到包裹后，向FBA客服投诉没有收到货物，获得退款不退货的批准。

甚至，还出现了一些专业团队利用亚马逊退货政策的漏洞进行敛财。

所以，卖家还是快点看看自己店铺中有么有这些订单，有的话马上开case处理。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文anthony Wu）Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。