亚马逊退货政策重大更新，8月16日生效！

刚刚，亚马逊美国站发布公告称，从8月16日开始，对于符合亚马逊退货政策的美国订单，如果买家申请退货，系统将自动同意申请。

另外，亚马逊推出了Black Business Accelerator计划，为黑人企业和卖家提供支持。

亚马逊退货政策具体有什么更新？

根据Selling on Amazon政策新增规定，自8月16日起，对于美国买家/美国境内发起的退货申请，如果符合亚马逊退货政策，系统会自动授权同意该申请，包括那些按照Prepaid Return Label program（预付退货标签计划）申请免除SKU码的产品。

对于卖家自己编写SKU（Seller-filed SKU），且免除“预付退货标签”的退货包裹，卖家还是可以上传自己付费的退货标签。

蓝海亿观网了解到，如果买家的退货申请不符合亚马逊退货政策，或者属于“豁免类目（category-exempt）”的话，系统不会自动同意该申请，仍然需要亚马逊团队或卖家进行手动操作，决定是否同意退货。

另外，如果是卖家自发货的国际退货申请，卖家需要以下其中一种退货选项：

1. 退款不退货（returnless refund）：也就是，向买家全额退款，但不要求对方寄回商品

2. 国内退货（domestic return）：在买家所在的国家，提供一个当地退货地址

3. 国际退货预付运输标签（prepaid international return shipping）：提供卖家自己的预付退货运输标签

同样也是从8月16日起，如果卖家自发货的国际退货不遵循以上政策，亚马逊会代替卖家退款给买家，从卖家账号里扣费。

如需了解更多，前往Automatic authorization seller-fulfilled return requests页面；如果想了解有关国际退货的更多细节，则前往Customer returns for international sales页面。

对于亚马逊新的退货政策规定，很多卖家表达了疑惑，甚至是抵触情绪。

比如，为免除预付退货标签的产品自动同意退货，是什么意思？“卖家可以选择上传merchant-paid label”是否意味着亚马逊也会提供退货标签，和卖家退货标签一起，供买家选择使用？

另外，买家退货申请经过系统同意了，但是没有获取退货标签怎么办？可以用自己购买的标签寄回产品吗？

Black Business Accelerator计划，是否影响黑人以外卖家？

据悉，亚马逊与黑人雇员网络（BEN）、非盈利合作伙伴联盟合作，推出了黑人企业加速器计划（Black Business Accelerator program），旨在打破全美范围内的种族主义，给黑人企业和卖家提供更多进入电商市场的机会，帮助他们建立可持续增长的电商业务。

蓝海亿观网了解到，亚马逊承诺为此计划投入1.5亿美元，为黑人卖家提供各种资源，让他们也能够成为企业家和行业领头人，最终推动不同人种之间的经济平衡增长。

据悉，亚马逊Black Business Accelerator计划将为黑人卖家提供财政支持、企业战略指导、营销和推广支持，让他们在亚马逊平台销售最大化。

不过，有卖家质疑，亚马逊公开给黑人卖家提供支持，把卖家按照肤色划分，不正是“种族主义”的体现吗？

很多黑人卖家表示，不需要亚马逊以此方式来给他们提供支持，只要银行贷款利率和白人一样就好了。

也有卖家担心，那剩下的卖家怎么办？如果不是黑人卖家，可能会因为亚马逊这个计划而受到更多的挤压，面临更大竞争？（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。