永久关店？违反亚马逊服务条款遭到封号，能申诉回来吗？

除了绩效不达标被关停店铺以外，卖家还可能因为违反亚马逊服务条款（TOS），惨遭封号。

因违反服务条款而被封，情况更严重。

最常见的违规做法，就是销售假货产品，以及严重延长发货时间。

如果足够幸运，卖家还是有申诉的机会，撰写申诉邮件，说清情况，然后详细列出解决方案和步骤，申诉是否成功，就是另一回事了。

情况特别严重的话，亚马逊会采取“永久封号”处理，账号基本不可恢复。

蓝海亿观网了解到，亚马逊的“永久禁令”通常是3 年左右，3年后去申诉恢复账号，还是有机会成功的，不过，三年对于卖家实在太长，到时是另一番世界了。

有些卖家会因此铤而走险，选择采用“黑帽”策略，就是通过另开一个账号来摆脱“封号”的局面，有些卖家直接就用新邮箱，还有妻子的名字来注册。

但是，这是不可取的做法。

因为亚马逊非常擅长揪出“账号关联”的操作，如果想开设一个新账号，又不被亚马逊检测到，至少要做到这几点：

1. 使用不同的邮箱

2. 使用不同的公司名字

3. 使用不同的卖家名字

4. 使用不同的地址（包括发货地址）

5. 使用不同的信用卡/银行账户信息

6. 使用不同的IP，记住，不要用之前用过的IP来登录Seller Central账号

据悉，有不少卖家会进行这种操作，开设了数个亚马逊销售账号，其实只有一个是被允许的，其他账号都算违规操作，如果被亚马逊发现抓到，很有可能冻结卖家资金，不予归还。

蓝海亿观网获悉，亚马逊一方偶尔也会出错，错误地封了卖家的账号。

这种情况，很多是因为亚马逊认为卖家在售假，也有可能是因为之前遭禁的某一方访问了卖家的Seller Central账号，比如第三方承包商。

如果是亚马逊错误封号，卖家可以申诉，提交必要的文件，比如商业发票、运单等，证明自己没有错，有机会恢复账号。

账号被暂停以后，需要比较长的时间才能恢复，要有心理准备。

虽然亚马逊愿意让卖家快速恢复账号（情况不严重的时候），但是，这些封号的case通常要经过亚马逊高级Seller Performance团队成员审核，还可能需要很长时间才能纠正，可能是数周。

因此，建议卖家尝试致电亚马逊，并要求直接连接西雅图办事处，而不是印度服务中心，以便尽快解决。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。