亚马逊以“账号关联”为由关闭店铺，如何申诉？

亚马逊平台上有数百万卖家，我们不时就会听到有关“封号”的故事，这并不奇怪。

据悉，亚马逊封号的其中一个重要原因，是账号关联，也就是，亚马逊认为你的账号与某个不能在亚马逊销售的账号关联了。

这里说的某个账号，是指那种已经被关停的账号。

一般来说，只是与另一账号简单关联，并不会导致封号，只有与那些已被关停的账号关联，才会导致现在这个账号被封。

亚马逊的目标很明确，就是将已被封号、但启用另外一个账号来继续运营的卖家清理出去。

有时候亚马逊判定账号关联是合理的，但难免有出错、不合理的时候，也有不少卖家账户无缘无故被暂停，无辜遭受损失。

是什么引发了账号关联？

有这几个原因：

1. 卖家之前有亚马逊账号被封，但没有处理好，还是关停的状态，然后直接开了另一个卖家账号，打算简单解决“封号”的问题

2. 亚马逊认为卖家的账号与另外一个被封的账号关联，这种关联认定，是因为两个账号共用了企业地址、企业名称、网络，或者用同一台电脑登录账号等

3. 卖家将API访问权授权给了另一家API信用证被撤销的公司

4. 卖家给了用户访问某个卖家账户的权限，该卖家账号已被关停

卖家如何让账号解封？

关于如何解封账号，要看卖家是因为什么原因被封号。

按照下面步骤操作。

1. 把亚马逊认为卖家账号与之关联的另一账号找出来。

前往Amazon Account Health页面，有一个“call me now”的按钮，电话联系亚马逊账号健康团队。

请亚马逊团队提供关联账号的邮箱地址的前三个字母，对方也许不会轻易给，但只要卖家坚持不懈，相信可以拿到的，有了邮箱的前三个字母，就可以找到关联账号是哪一个。

2. 通过电话向亚马逊明确表示，自己没有与其他任何账号相关联，一定要坚定、坚持这一说法，有时候，这样做就可以迅速恢复账号。

3. 一旦找到关联账号，就是让拥有该账号的卖家想办法恢复它的账号，这样一来，卖家就可以在第一次申诉时顺利拿回账号。

4. 卖家账号发生关联，也可能是因为之前授权API给服务商，这就需要前往User Permissions History页面，查看所有撤销访问的历史操作，如有，这就是关联账号，在申诉邮件中可以用到这个信息，向亚马逊解释。

5. 若是无法找到已被停用的关联账号，那么卖家需要证明，自己的账号没有与该账号关联，可以利用水电费账单、营业执照信息、身份验证文件来作为证明文件。

亚马逊为什么会大封号？

这是亚马逊的典型操作，它会在某个时间，突然向大量卖家“发难”，对不合规卖家、店铺和产品进行大扫除，封号操作是很常见的，尤其是快到节假日销售的时候。

这意味着什么？

首先，亚马逊对卖家关联账号有非常清楚的记录，有业内人士反馈，根据亚马逊内部文件，有20多项因素可以判定卖家账号关联。

其次，亚马逊可能不会在卖家违规的时候立即暂停其账号，而是保留相关违规信息，累积到一定程度后一次性“算账”，有些卖家使用了不正当、不合理的竞争手段，还以为可以逃过亚马逊检测，不会被封号，但这可能只是亚马逊还没采取行动，所以不能侥幸。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。