亚马逊几种常见恶意竞争手段，卖家该如何应对？

亚马逊虽然是全球领先的知名电商平台，但是并不意味着已经非常完善，相反，亚马逊有许多的地方可以被卖家利用，达到利用规则打压竞争对手的目的。

这些都是恶意的竞争手段，一些卖家为了在竞争激烈的市场中，占据更多的份额，通过一系列暗地诡计，让对手的账号或者listing冻结。

下面介绍亚马逊上常见的几种恶意竞争手段，以及相应的应对操作。

1.恶意更改产品类目。

一些恶意竞争对手会通过篡改你的产品类目，比如将你原本畅销的产品，拉到不相干的类目中，导致销量暴跌，你的产品可能因此被平台冻结。

而一些小卖家实力不足，也会通过寻找一些服务商，进行产品类目的恶意篡改。

应对操作：及时向亚马逊提出申诉，向亚马逊提出怀疑，表示有人故意篡改产品类目，如果遇到有经验的客服，问题可以很容易解决，当然，并不能保证申诉一定会成功。

2.恶意篡改产品图片。

一些卖家会通过篡改对手的产品图片，将listing链接的图片改成与描述不相干的产品，而这种问题，亚马逊是不会通知卖家的。

而亚马逊处理这个问题是要求卖家产品的UPC码和ASIN信息的，解决也需要一些时间，而这期间，这款产品可能会因为图片和描述不符，要求退货或者给出差评。

应对操作：首先，Review模块是发现产品图片被修改的一大渠道，如果在评论中，发现有“产品与实际描述不符”等相关的评价，那么你就有必要检查自己的listing是不是被恶意篡改了，如果是，最好暂停该listing销售，向亚马逊提出申诉，及时处理恢复。

3.在Review中给差评、负面反馈、诋毁。

Review是买家购物时很重要的一个判断产品质量的渠道，通过他人的评论，决定是否值得购买。所以，一些对手会通过购买你的产品，然后给出差评、负面反馈，甚至会大力诋毁，谎称你的产品是伪劣产品等，向亚马逊投诉，这时，你可能就会收到亚马逊的警告信，甚至严重的还会被冻结账户。

应对操作：及时关注店铺产品的Review情况，尤其是差评，一旦发现存在被恶意差评的情况，及时沟通解决，或者向亚马逊申诉、找买家好点击Report abuse，让这个差评无效化。

如果是对手的恶意操作，那么想要找到幕后黑手是很难的，你只能尽量寻找。

4.恶意做空库存。

一些竞争对手，会通过恶意的下单，将你的产品库存买空，然后在平台规定的退货期限前以伪劣产品，虚假产品等各种原因进行退货，故意扰乱你的店铺运营，让你店铺因为大量的产品退货，而被平台检测到，怀疑违规操作等，进行相关的审核及处罚。

应对操作：注意店铺中数量较大的产品出单，以及出现在30天内退货的情况，在同意退货的同时，向亚马逊声明情况，表示怀疑是不良对手恶意陷害，提供产品向采购发票等信息，证明产品的全新度和质量，请求亚马逊调查。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文anthony Wu）Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。