沃尔玛最佳营销工具是产品reviews？增加好评的5个办法

买家评论（reviews）对促进转化、生成订单有极大的影响，在沃尔玛电商平台也不例外，甚至，大量好评是产品详情页成功的标志。

根据一项调查，85%的沃尔玛消费者在决定购买一款产品之前，会浏览产品评论，79%消费者对线上评论的信任度，就和熟人推荐一样。

产品评论对沃尔玛卖家的销售有哪些影响？

可以说，产品评论的数量与客户的信任度是成正比的，评论越多（好评），客户对卖家的店铺和产品就越信任，好评有助于建立消费者的信任，提高转化率，促成销售，增加销售额。

我们通过一组数据，来看一下沃尔玛买家评论为何如此重要。

1. 93%消费者的购买决定受产品评论的影响

2. 79%的消费者表示，线上评论和熟人推荐一样值得信赖

3. 40%的消费者只浏览、参考过去两周内的产品评论

4. 如果卖家能够提供更好的体验，68%的消费者愿意为产品价格多花15%

5. 如果潜在消费者在搜索结果首页就看到一篇差评文章，卖家可能损失22%销售额或收益，35%消费者表示，只要产品有一个差评，他们可能就会放弃购买

6. 如果产品没有评论，92%的消费者不愿意购买，相反，展示reviews可以将转化率提高270%

要获取更多的产品评论，用这5个方法

蓝海亿观网了解到，沃尔玛平台的评论类型，其实分为产品评论（Product review）和卖家评论（Seller review），顾名思义，产品评论就是对产品本身的体验，卖家评论就是消费者对卖家服务质量的评价。

那么，如何获得更多的评论呢？

1. 利用可信赖的“索评”平台

比如BazaarVoice，它为卖家提供了工具，帮助索评。

蓝海亿观网获悉，BazaarVoice是全球领先的数字营销公司之一，目前已有不少大型电商平台和电商卖家使用其服务，用来撰写真实的产品评论。

BazaarVoice可以帮助供应商从消费者那里收集产品评论，然后在沃尔玛平台的产品详情页展示，沃尔玛因BazaarVoice的最佳UGC（用户生成内容）解决方案和服务，将它当做一个评论提供方。

事实上，BazaarVoice有着最广泛的零售商、品牌方、消费者网络，而沃尔玛与BazaarVoice的合作，可以帮助沃尔玛供应商和第三方卖家提高转化率，毕竟，BazaarVoice在提供卓越UGC解决方案和内容真实性标准方面，是行业的领导者。

2. 用电子邮件

电子邮件也能够帮助沃尔玛卖家收集产品评论。

卖家要做的，就是创建一个邮箱地址清单，上面是老顾客和潜在消费者的邮箱地址，给他们发送邮件，导到卖家想要的页面或网站。

“滴灌邮件”是必要的，虽然需要很多精力和耐心，但它是在沃尔玛平台获取更多好评的最有效办法之一。

3. 优质产品会自动获得评论

销售高质量的产品，消费者满意了，自然而然会撰写好评，与其他人分享购物体验。

4. 直接与买家联系

直接联系买家，也是一种获取产品评论的有效方式。

进入产品页面，定位到那些下单过、且留下评论的买家，收集他们的信息，并联系他们，通常他们会留下好评，如果购物体验不糟糕的话。

5. 接受差评并回应

收到差评以后，关键是要知道如何把差评变成好评。

在具备大量好评的基础上，有少数几条差评，反倒可以证明评论页面内容的真实性，获取消费者的信任。

当然了，差评要及时解决，这体现出卖家提供的客户服务质量，以及对买家满意度的重视。

另外，差评也会影响其他消费者的下单决定。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。