误导性图片引起客户投诉！Tophatter卖家如何避坑并优化好listing？

Tophatter团队表示，他们曾收到很多由误导性图片、不完整的产品描述引起的客户投诉，而正是这些问题，让Tophatter卖家不得不支付 Incident Fees（责任费）。

蓝海亿观网了解到，要解决这样的客户问题，最根本的方式就是优化Tophatter listing。（文末扫码入Tophatter平台精英卖家交流群）

如何优化Tophatter listing

1.Tophatter卖家要让客户知道产品中是否包含电池，比如，在产品描述中添加这些信息。更多关于Tophatter平台责任费的内容，可点击阅读《Tophatter平台的责任费用（Incident Fees）类型：退货费、买家补偿费、支持费》

2.Tophatter卖家应当把产品使用说明写在产品描述部分，并在产品包装中附上产品使用说明。

3.在Tophatter listing产品页面，不应该留下太多空白部分，尽量使用合适的关键字和高质量的产品图片，并且突出产品的每一个重要特性。

4.定期更新Tophatter listing，全新的产品和内容将会不断为Tophatter卖家吸引回头客和新客户。

Tophatter称，每时每刻都有近18亿消费者在网上购物。这意味着，每分钟都有许多不同类型的购物者，在浏览Tophatter平台上的产品。

不同的购物者在寻找不同的产品。因此，Tophatter卖家为产品listing添加新的产品类型，将会吸引更多的受众。

Tophatter表示，现在美容产品是最受在线购物者欢迎的产品种类之一，比如面膜、指甲油、香水等。

如何使用多种变体优化Tophatter listing

1.买家在付款时的不同选择，是一种变体variation。

一旦一位顾客赢得了一场拍卖，他们就可以在最后的付款环节选择颜色、图案、尺寸等。Tophatter卖家提供多种不同的产品，将很可能提高转化率。

2.Tophatter卖家可以在listing各个部分描述该产品的多种变体，比如标题、产品描述、产品图片等。

举个例子，下图是时尚和美容（Fashion & Beauty）类目的一个包含多种变体的钱包产品：

3.在上传产品图片时，Tophatter卖家要选择那些能够代表产品变体的图片，不要选择展示变体的图片，除非这些图片在买家结账时能发挥作用。

4.Tophatter平台还提供了一个产品上传CSV（Product Upload CSV），用来帮助卖家管理产品、跟踪销售和发货情况。

使用更多产品图片来优化Tophatter listing

1.由于Tophatter平台的拍卖速度非常快（90秒），所以吸引买家的首要选择就是产品图片。更多关于Tophatter平台销售模式的内容，可点击阅读《90秒内价高者得！美在线拍卖电商平台Tophatter模式独一份！运输政策严格！》

2.产品图片应当简洁清晰，能够让客户一眼看出是什么产品，还要包括产品的使用方式。

3.将GIF格式的产品图片添加到listing中，利用动图来展示产品的使用方式。

4.Tophatter卖家可以上传多张照片来展示产品的所有变体，Tophatter top卖家至少会上传5张不同的产品图片。

蓝海亿观网获悉，低价和免运费的Tophatter产品往往卖的最好。Tophatter卖家可以从免费配送模式开始，先吸引大量的客户到Tophatter店铺。

如果Tophatter卖家无法提供免费送货服务，还可以选择较低的运费。Tophatter平台表示，运费价格在3美元及以上的产品，销售率不是很高。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入Tophatter平台精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。