2022全球电商收益将达6.54万亿美元，消费者有这4大需求！

新冠疫情爆发，全球各国基本都是实行隔离政策，大大促进了电商市场的发展，更多消费者对网购产生了兴趣，且养成了习惯。到2022年，全球电商市场收益预计达到6.54万亿美元，与2019年的3.53万亿美元相比，增长近一倍。

各个产品领域都有新的消费者进入，全球消费者中有75%每月网购一次或以上，其中很多都是最近才开始网购的，另外，有50%消费者的网购消费占购物总支出的75%，三分之一消费者的网购消费支出甚至超过90%。

尽管市场急速增长，消费者的网购支出也在增加，占比越来越大，（跨境）电商卖家还是要知道消费者对品牌的需求如何，从下面这4个方面入手，满足其需求，才能实现转化。（文末扫码，入跨境电商精英卖家交流群）

1. 选择更多品牌

调查数据显示，37%的消费者比以往选择更多的品牌，换句话说，他们对品牌的忠诚度有所下降。

部分原因可能在于D2C（直接面向消费者）品牌的迅猛发展，越来越多的D2C品牌开始活跃起来，消费者的选择自然就更多了。

有55%的消费者表示，他们更喜欢直接从品牌方那里购买产品，而不是销售多个品牌产品的零售商，这对于品牌来说，是一个建立消费者忠诚度的好机会。

因此，卖家品牌需要有清晰、明确的品牌风格，即品牌个性，用品牌吸引消费。

2. 个性化

超过一半的消费者表示，如果品牌卖家使用了量身定制的个性化设置，他们是可以感知到的，而且，三分之二的消费者都期待品牌的个性化设置。

甚至，为了获得更加个性化的购物体验，70%的消费者愿意给品牌卖家提供数据，72%消费者只回复个性化消息（非统一消息）。

消费者对个性化的需求已经非常明确，很多品牌为了推动转化，并且实现终生客户价值优化，开始通过邮件、网站等各个渠道，尽可能提供个性化的购物体验。

3. 点击视频或图片即可购买

2020年，也是社媒电商极速发展的一年，很多社媒平台都设置了电商销售入口，比如Facebook，在Ins上推出了Instagram Shops，独立站建站平台Shopify也与Tik Tok建立了合作伙伴关系，详情见《Shopify结合TikTok，用“电商+社媒”模式，与Facebook Marketplace、Instagram Shop竞争？》。

消费者可以直接在社媒平台上浏览商品，通过产品图片或视频，直接完成购买，无需跳转到其他网站，非常方便，显然，如果品牌卖家在Facebook、Instagram、Tik Tok等平台上分享产品，提供无缝购物体验，可以获得更多的销量。

4. 质量

消费者越来越看重质量，这已经成为消费者购物预期的一部分。

电子商务刚开始发展时，消费者可能更看重商品价格，往往会去亚马逊和eBay平台搜寻超低价格产品，而且，他们决定购买一件产品，不仅仅只是参考价格，也会考虑质量，不仅是产品质量，更是指在购物过程中享受到的“质量”，包括广告、个性化再营销、24小时客户服务、快速优质的订单履行服务等。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）文末扫码入跨境电商精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。