亚马逊封号能申诉几次？申诉时要注意哪些问题？

平台把账号封禁了，卖家第一时间就是想写邮件申述，不过申述是有限制的，一般只有两次申诉机会，用完就没有了，因此卖家要珍惜机会，不然以后封号连向官方诉苦的机会都没有了。部分非常严重违规的封号情况，亚马逊只会给一次申诉机会。申诉机会宝贵，因此最好能在第一次申诉就能解封账号，不然就更难恢复账号了。(文末扫码加入精英卖家交流群)

需要注意哪些问题？

1.先确认账号封禁的原因，平台发来的邮件中会提到，例如账号关联、需要进行账号审核、listing违规、刷单、账号有安全风险、售卖违禁品、侵权、跟卖等。

2.如果第一次申诉失败了，不要急着马上进行第二次申诉，先联系亚马逊官方人员，询问申诉失败的原因，之后在把资料准备齐全，在次申诉。关于亚马逊账号申诉的内容，可点击阅读《账号被封后，为何会申诉失败？给姐夫发邮件有用吗？》

3.官方给机会申诉，就是有恢复账号的可能，不要回避或否认违规情况，可以大胆的承认，并详细阐述这样做的理由，还要反思自己的错误，承诺不会再犯，并提出解决方法。

例如卖家是因为刷单而被封号的，那最好是列表格告诉平台，哪些评论的账号是刷单的，具体刷单方法，并保证不会再刷单了。关于亚马逊账号申诉的内容，可点击阅读《亚马逊封号主要原因、申诉流程、时间节点以及容易因侵权封号的类目》

4.申诉说明要条理清晰，不能有错别字，也不要去找什么申诉模板，每个账号的封禁理由都是不一样的，使用模板会让平台和卖家之间的沟通产生问题，可能会降低账号恢复的几率。

如何发送申诉说明？

1.登录卖家账号，并进入卖家中心；

2.找到并点击Performance Notifications（绩效通知）；

3.封禁账号的通知，点击Appeal Button（申述按钮）；

对于申诉邮件，平台通常都会在2个工作日内给出答复，因为中国和其他国家处于不同的时区，例如中国比美国快了12小时，亚马逊回复的时间不会很快。卖家要耐心的等待。

如果超过48小时，卖家依然没有收到答复，可以给平台发送邮件询问结果。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Wendy Chen）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。