亚马逊卖家账号刚注册就被封，要求提交Utility Bill！如何解决？

有卖家反馈，其亚马逊卖家账号才刚注册就被暂停，亚马逊要求卖家提交utility bill（水电等费用账单）。问题是，卖家才刚刚注册账号，去哪里弄这个账单？

亚马逊究竟为何暂停卖家账号？

亚马逊表示，根据平台的《Business Solutions Agreement（企业解决方案协议）》，卖家账号被暂停，卖家需要提交utility bill等相关信息，验证真实身份和支付方式。在账号暂停期间，卖家不能再平台上销售，账户资金暂时冻结。

结果，该卖家花了数月时间，才终于获得一份utility bill，但亚马逊表示不够，然后卖家又提交了2份，时间从1月20日至3月20日，得到的回复也还是一样。

亚马逊表示，无法验证卖家提交的文件信息，所以不能恢复卖家账号。卖家应该要以文件形式，提交有效的信用卡信息，以及通过PDF、PNG、JPEG或GIF格式，提交其他文件。另外，卖家要确保这些证明文件上的姓名和地址，与卖家中心的姓名和地址一致。

然而，蓝海亿观网了解到，亚马逊Seller Support团队的说法是，卖家提交的文件已符合亚马逊要求，但他们无法为卖家提供帮助，只有亚马逊Seller Performance团队才有权利恢复暂停的账号。

如何恢复账号？来自成功卖家的经验

1. 联系Amazon Health团队，他们会为卖家提供帮助，或者提示卖家问题所在，以便卖家对症下药。

2. 再次检查地址是否一致，即企业地址、法人实体、官方注册地址是否与公司营业执照和utility bill上的地址一致，另外也要保证发货和退货地址与上述地址相同。

这里需要强调一下，地址相同，包括字体、大写字母、使用“Ltd”还是“Limited”后缀，这些细节也要完全一致，不要有任何细微错误，可以将上述这些地址复制到一个表格里进行核对。

3. 申诉时，再次附上所有证明文件，不仅仅是身份ID和utility bill，其他文件对证明卖家身份也有帮助，比如护照、银行账单、信用卡账单、银行账户开户人证明、营业执照等等。

4. 申诉时，建议卖家提交PDF文件，所有重点使用标红/粗体/斜体展示，而不是在“Appeal”框中撰写申诉内容，无法突出重点，不利于亚马逊（点击阅读更多亚马逊封号内容）团队浏览审核。

5. 如果卖家提供的utility bill看起来有点奇怪，或者像是被人篡改过（其实没有），或者是提供utility bill的公司更新了格式，蓝海亿观网建议，在账单截图的旁边附上该公司网站链接，以证明卖家utility bill的真实性。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。