亚马逊店铺运营遇到换货订单怎么办？如何查看买家换货原因？

作为一个亚马逊卖家，在运营店铺的过程中，总会遇到各种各样的问题和状况，不管是物流方面，还是广告推广方面，又或者是选品方面等等。

”换货问题“虽然不是很常见，但是卖家在运营中也会偶尔遇到，遇到退货等等怎么办？卖家该如何查看买家退货原因，下面就详细介绍查看换货原因操作。

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换货问题不算是很麻烦的情况，一般换货订单产生的运费不需要卖家承担，但是如果买家换货，退回的产品是存在质量等问题的话，那么卖家也会遇到一些损失，对店铺口碑造成一定影响。相关文章可阅读《空包、装垃圾、换货，亚马逊卖家遭遇欺诈退货，如何回击？》

所以，遇到换货问题，卖家还是需要查询买家换货原因，有根据的解决问题，避免再次出现，将损失控制在最低。

一、亚马逊后台查看换货订单的换货原因操作

1.登录亚马逊后台，点击顶部的“数据报告”，选择下拉框中的“”库存和销售报告“选项，进入页面。

2.在页面中找到”卖家优惠“模块，选择”换货“，点击进入换货页面。

3.在换货页面中，根据店铺的换货订单情况，选择搜索条件，卖家SKU、订单编号、事件日期等信息，最后点击”生成报告“按钮，进行下一步操作。

4.点击”生成报告“后，页面下方会显示搜索结果，找到”换货原因代码“，为之后进行换货原因搜索做准备。相关文章可阅读《亚马逊买家欺诈性退货，取消有用零件后，退款退货！》

5.在亚马逊后台的搜索框中，输入”换货原因代码“，点击搜索按钮进行搜索。

6.页面出现”商品税务代码“、”更换“、”查询货件差异“的信息，在”更换“模块中，点击”换货原因代码“，进入下一步操作。

7.然后页面会跳转到”免费换货原因“页面，显示所有换货订单的代码以及换货原因，根据之前查询的换货原因代码，找到对应的换货原因即可。相关文章可阅读《亚马逊FBA卖家如何处理退货？6步解决，免遭封号》

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Anthony Wu）文末扫码加入跨境电商运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。