对不起，亚马逊卖家，你还没到该索评的阶段！

亚马逊新手卖家走向成熟的标志，很可能是从询问自己到底该不该索评开始。

对于评论数量和质量的渴求，集中体现了中小卖家最急迫的焦虑：以评论为导向的亚马逊流量权重机制，注定了卖家为了获取流量，不得不格外重视评论。

蓝海亿观网在多个渠道中，收到了许许多多卖家的提问：怎么样才可以安全索评？老实说，从老掉牙的“三步索评法”，到装箱插卡，运单留言等方法，网上一找一堆。但从没有人问过：我现在的情况，适不适合索评？

这个问题从何说起？索评不是基本技能，人人都可用的吗？像吃饭喝水一样，难道还要问为什么？还有什么适不适合，该不该的？

对不起，如果想要让自己的运营思维更成熟，你可能还真要问问自己该不该索评。

索评是一张牌：是3是Joker，先分析清楚

简单说，大部分卖家对索评“警惕性低”，是有一定道理的。

首先，索评跟刷单不同，在亚马逊规定中索评是被允许的，只要符合规范，亚马逊没有理由对卖家做出惩罚。从这点上来说，其实只要是卖家，人人都可以索评，并没有什么严格规定行不行。

其次，通过索评得到的评论，不容易掉，理由同上，因为这是正规手段获得的评论，有效性高。

第三，亚马逊方面甚至有提供内部软件，帮助卖家索要评论。

第四，手动索评成本低，完全不需要额外开销（除非用站外软件）。

因此，只要在正常范围内操作，索来的评论被撸，甚至账号被封的危险都大大降低了。低风险低成本，对大部分新手卖家来说，放着不用岂不浪费？

凡事都逃不过一个“但是”。索评要真这么“人畜无害”，我们也没必要探讨安全不安全的问题了。

跟“操控评论”相对，正规索评给买家留下巨大的把柄：评论好坏全由买家心情决定。产品稍有问题，使用体验不好，甚至跟女朋友拌嘴吵架了，看到索评邮件顺手给你一个差评，非常有可能。

而且，索评邮件效率真的很低，绝大部分买家开了消息免打扰，邮件打开率不到20%，打开后留评率不到5%，这些评论中还包括给差评的概率。

100封邮件，未必能够换来1个好评。

拥有五年以上亚马逊运营经验的老卖家Wolf直接表示：“我现在不索评，曾经索评过，没什么效果。”

天下没有免费的午餐，如果有，也是为了请君入瓮。

索评当然可以有，但你到了该索评的阶段了吗？

结合索评独有的特色来看，其实还是相对安全的。最大的问题就是怕索到差评，大部分的卖家求“安全索评”的方法，也是为了避免差评。

但坦白说，还真是没办法完全避免，全看买家心情。因此，我们在探讨是否到了可以索评的阶段，其实探讨的问题实质是：一个差评，会不会对你现有的review评级产生巨大的影响？

至于到了什么阶段？作为卖家的你心里应该自己考量考量。

身在厦门的亚马逊三年老卖家Coffee用自己的亲身经历告诉蓝海亿观网，他们基本是到了listing评分稳定在4.5分左右，才开始索评的，因为到了这个阶段，积累了一定数量的好评，一两个差评对listing影响不会很大。

但也有一开始就直接索评的，比如卖家H，他就告诉蓝海亿观网，他刚刚接手现在的listing，直接就开始索评，一直以来也没有索到差评。本身买家留评率就不高，大多数不会看邮件。

根据H对蓝海亿观网透露，目前他主手的产品评级在4~4.3左右，销量也不是很大。当然，H也表示，索评只是他来评的手段之一，另外还有一些其他手段相互搭配着用，本文就不过多阐述了。

从蓝海亿观网了解到的情况来看，有不少卖家是从listing上架开始，就对下单买家进行索评。但与此同时，大部分卖家也都跟H一样，会用其他来评手段，对冲差评风险。

但根据某业内人士分析，用一些存在高风险的来评手段对冲差评风险，很可能会险上加险。另外，像H的产品评级情况，也相对比较稳定了，风险已经在一定的可控范围内。

所以，对于卖家来说，评论可控性放第一位的，绝对不是索评。是否一开始就采用索评的方法来增加评论数量？卖家恐怕要想清楚。毕竟在没有销量的支撑下，一个差评，可能需要5-10个好评才能抵消影响，甚至更多。

索评的真正用途

如上文所说，索评存在效率低下的缺陷，也存在催到差评的风险。对于新手卖家来说，如此看来，索评当真是一件吃力不讨好的事情，前期不做也罢。

但为何如同Coffee这种量级的卖家，在稳定到一定星级之后，又会开始索评？

对此，蓝海亿观网跟部分业内人士进行了探讨，发现大卖们对于索评的意义，定位，跟大家想象的不太一样。

“其实，大家都心照不宣，一个listing要做起来，前期的评论里是否有水分？占比多少？这些我们不谈，不代表不存在。索评在我看来，很大程度上是为了充实评论。”某跨境电商行业资深老卖L说。

另一位行业资深人士Jane也表达了类似的观点。

“都是做生意的，其实很多道理是相通的，比如：虚则实之，实则虚之。关键点还是，你能够对这个尺度有较好的掌控。所以为何要等到相对成熟了之后，再去做一点‘小冒险’？因为能掌控了。”

至于对新手卖家是否建议索评，Jane并不给与正面回复，而是让卖家自己想清楚：你要的是什么？数量还是质量？把目标阶段化细化，你就很清楚该怎么做了。

总结：所谓技能，都存在阶段性

这里，蓝海亿观网又联想到了此前，有卖家询问，新上架的listing，立马合并了变体，增加了不少评论。但为何流量和销量都没有提高？

原因很简单，新上架的listing没有销量，直接合并变体，容易引发“点击不购买”的行为，造成转化率低下。应该先做转化率，再考虑扩充评论数量。

是合并变体这个技能没用吗？不是，只是“时候未到”。

索评大概也有自己的“时候”，任何所谓的“技巧”，都存在一定的born line或者dead line，优秀的卖家，应该把技能，融入到整个listing乃至对整个市场的规划去看。否则，技巧用得再溜，终究不合时宜。

这个，大概就是人们常说的“格局”吧。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码，入群与大卖家交流。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。