亚马逊包裹丢失率43%,消费者拒绝购买昂贵商品,卖家承担损失

蓝海亿观网2021年01月21日 318

你的包裹丢失过吗?据统计,在2020年,包裹丢失的几率从36%上涨至43%,并且有三分之二的消费者表示,他们的包裹不止丢失过一次。在新冠肺炎

你的包裹丢失过吗?据统计,在2020年,包裹丢失的几率从36%上涨至43%,并且有三分之二的消费者表示,他们的包裹不止丢失过一次。在新冠肺炎期间,消费者从亚马逊和沃尔玛购买包裹的数量实现了巨大的增长,同时也带来了更高的包裹失窃率。更多关于亚马逊的信息,点击《亚马逊内部成立新团体!卖家成本将上涨》文末扫码亚马逊运营交流群

包裹失窃导致消费者不敢购买昂贵商品

C+R的调查中,有52%的被调查者担心包裹在节假日期间被盗,还有48%的调查者表示,他们将不会在网上购买价格昂贵的商品。

69%的消费者选择送货上门,剩下的消费者选择在站点取货,站点取货能够有效的减少包裹失窃率,要求消费者提供签名。

包裹失窃在美国非常常见,大部分消费者都选择送货上门,而他们并不是无时无刻都在家,放在门口的包裹很容易就被偷走。

蓝海亿观网了解到,在2020年3月到7月,每5个美国消费者中就有一个遭受过包裹盗窃,平均损失金额为106美元。且有30%表示他们在包裹丢失后没有受到任何补偿,不管是亚马逊或是沃尔玛的卖家,还是送货的物流服务商都没有对他们采取任何补偿措施。

 

包裹储物柜能够降低包裹失窃率

使用包裹储物柜可以帮助减少包裹的丢失率,消费者需要提供短信或是条形码才能够领取包裹。且包裹储存柜有多个尺寸,可以容纳多种大小不一的商品。

蓝海亿观网了解到,消费者通常不会承担包裹丢失的责任,但是这并不意味着电商卖家不用承担。包裹丢失后,很多消费者会提出退款或是重新发货,而这部分损失都将由卖家自己承担。更多关于亚马逊的信息,点击《牛气冲天!亚马逊16大海外站点等你来开店,薅“洋”毛根本停不下来!》

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