蓝海亿观网2020年11月04日 480
“通常,亚马逊卖家的绩效会直接影响到购物车的数量,绩效越高的卖家相应获得的购物车就越多。蓝海亿观网了解到,卖家绩效包括运输效率、费用以及时间、”
通常,亚马逊卖家的绩效会直接影响到购物车的数量,绩效越高的卖家相应获得的购物车就越多。蓝海亿观网了解到,卖家绩效包括运输效率、费用以及时间、卖家评分、ODR、消息回复时间等。(文末扫码加入亚马逊运营交流群)
1.运输方式
对Buy Box的影响:非常高。
卖家有两种商品运输方式,自行运输或是使用亚马逊FBA。亚马逊FBA代替卖家履行挑选货物、运输、以及售后的一条龙服务。因此亚马逊FBA的服务效率以及运输速度就会更快,给消费者一个优质的购物体验。因此蓝海亿观网建议卖家,想要获得商品的购物车资格就应该选择亚马逊FBA来履行订单。
2.价格
对Buy Box的影响:高。
较低的价格会增加卖家购物车的份额,越低的商品价格能够获得商品购物车的几率也就越大。如果卖家的绩效分数没有竞争对手的高,那么就可以选择降低商品的价格这种方式来获取购物车。
3.卖家评级
对Buy Box的影响:高。
卖方评级对卖家来说至关重要,直接反映了卖家服务以及商品质量等,较高的卖家评级不仅能获得更高的搜索排名还能赢得购物车资格。
履行订单的分数为100分,如果订单在整个履行过程中没有出现任何问题,那么卖家将会获得100分,延迟运输、订单被取消或是消费者留下差评,都会从100分里扣除相应的分数。
订单的范围为近一年内的所有订单,蓝海亿观网要提醒卖家的是,近90天内的订单分数对卖家的评级影响更大。
4.运输时间
对Buy Box的影响:高。
是否可以准时送货也是一项获取购物车的重要指标,尤其是生日礼物、易腐食品这类需要及时发货的商品,消费者更看重运输时间。
亚马逊判断是否可以获得购物车的等级有以下四种:
1)0-2天
2)3-7天
3)8-13天
4)14天或更长
降低运输时间可以有效的赢得购物车资格,且跨等级的效果更大。例如运输时间从3天降至2天比从6天降至3天能够获得的购物车份额更多。
5.订单缺陷率(ODR)
对Buy Box的影响:中等
订单缺陷率包括:
1)差评率
2)索赔率
3)退款率
卖家的ODR不超过1%才有获得购物车的资格。近期的订单的差评率对购物车的影响最大。点击链接了解《亚马逊ODR超标了怎么办?这些关键点你必须要知道》
6.送货时间以及效率
对Buy Box的影响:中等
准时送货率:在规定时间内将商品送至消费者手中的订单占比,分数低于97%将会影响到卖家获取购物车的资格。
延迟送货率:发货时间比规定的时间晚了三天或以上,超过4%将没有资格获得购物车。发货时间晚1-2天不计算到延迟送货订单中,因此不会影响到购物车。
商品追踪率:即商品是否有完整的物流追踪信息,低于98%则会影响到购物车资格。
7.消费者消息回复时间
对Buy Box的影响:中等
回复速度越快意味着卖家获得购物车的机会就越大,超过24小时后再回复或者是未响应的消息超过10%,就会影响到卖家获得购物车的资格。
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