eBay账号被封，卖家何时联系eBay？侵权导致账号冻结怎么办？

eBay账号被封的原因实在有太多了，因此为解封账号，eBay卖家需要做的事情也不同。虽然，eBay卖家可以不进行任何操作，只要账号封禁时间结束，eBay账号就可以自然解封。

但是，这也仅限短时间封号的情况。因为大多数eBay卖家被封号，就不能销售产品，可以说是断了维持生计的来源。而且还会打乱一系列的销售策略、库存采购计划等等。更多关于eBay平台规则与政策的内容，可点击阅读《eBay可追踪物流管理方案政策针对认可物流服务的调整》

eBay卖家需要花时间了解账号被封原因，如果不清楚为何被封，下次不小心再犯相同的错误，就可能被eBay永久封号。

此外，不要轻易使用另一个的eBay隐身账号（stealth account）。蓝海亿观网了解到，eBay很可能会跟踪并发现这些账号，然后又进行同样的封号处理。（文末扫码入eBay封号交流群）

一、什么时候联系eBay？

在一些特殊情况下，eBay卖家应该直接联系eBay来解决问题。例如：

1.eBay卖家无缘无故被封号，如丈二和尚摸不着头脑，完全不知道原因。

2.eBay卖家被其他人的欺诈、犯罪行为所连累，而导致账号被封，

3.如果eBay卖家不确定具体的封号原因，以及不知道如何解封账号，那么就要联系eBay。eBay的Customer care（客户服务）团队将会联系卖家，并解释具体情况。同时，eBay卖家也可以致电eBay查询更多问题。

比如，询问需要采取什么措施，让账号解封后重新活跃起来。更多关于eBay开店的内容，可点击阅读《eBay开店，三个渠道可创建产品listing！（新手详细步骤）》

4.账号因侵权被封，eBay卖家这么做？

等待账号解封的过程中也不能闲着。eBay卖家需要把情况了解个透彻。例如，对于侵权问题导致的eBay封号，eBay卖家可参考下列步骤：

（1）与版权所有者谈判，并与他们达成相关协议。

（2）销毁任何侵权的信息、图片等。

（3）编辑或删除违规listing，以符合版权所有者的要求。

（4）给eBay发送一份合同副本，并告诉eBay，版权所有者确认了该eBay卖家的更改。

二、与eBay的沟通过程中需要注意什么？

eBay卖家与eBay沟通的时候，应当注意下列事项，以求账号更快解封。

1.定义发生的事件，提供所有发生错误的情况。

2.表述eBay卖家解决问题的全过程。更多关于eBay平台的内容，可点击阅读《跨境卖家需提供证明，才可在USPS运输CBD产品，在eBay搜索量达28.4万》

3.证明自己已经做了一些事情，保证不会发生相同的情况。

4.给出一个以客户为中心的详细计划，表现出eBay卖家的诚实可靠，比如账号解封后eBay卖家将进行哪些措施，来减少退货、退款情况等。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入eBay封号交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。