大卖向亚马逊索回350万美元库存赔偿！建议自查FBA库存，及时索赔

使用FBA物流的卖家，如果因亚马逊方面原因导致丢件、货物损毁等问题，可以向亚马逊索赔。

理论上讲，亚马逊系统会自动发现这些库存方面的“错误”，然后向FBA卖家退还货款，也就是赔偿（reimbursement），不过实际上，很多类似错误是被遗漏的，可能是因为亚马逊检测系统不够完善，也可能是其他原因，不管如何，最终资金损失的是卖家。

有卖家四年内索回350万美元库存赔偿，提交索赔case限期18个月

节日购物季临近结束，亚马逊卖家都开始审核这一年的财报和数据，此时特别需要做的一项工作，就是核对FBA库存，在适当情况下，及时向亚马逊索赔。

据悉，亚马逊FBA 物流是很多3P卖家的选择，早在2018年12月，美国top seller就有73%使用亚马逊FBA物流。

因为亚马逊原因导致FBA库存出问题，比如丢件、损坏等，损失的是卖家，鉴于亚马逊偶尔无法识别相关错误，自然没有办法主动赔偿货款，所以建议卖家，要自己仔细核对FBA库存，发现问题，向亚马逊提交reimbursement case（赔偿申请）。（文末扫码，入亚马逊精英卖家交流群）

蓝海亿观网了解到，有卖家在过去四年里，通过自己主动校对FBA库存，一共向亚马逊索赔了350万美元，这绝对是一笔不小的金额，当然，这是业务规模相对较大的卖家的情况，小卖家因为FBA库存量更小，所以丢件损失（金额）小一些，但对小卖家而言，这多少也会使利益受损。

总之，无论卖家发送的FBA库存量多少，都应该自己主动校对多个“亚马逊库存报告”，及时发现库存丢件、损坏等类似问题，向亚马逊反映、索赔。

如果卖家向亚马逊提交reimbursement case，且有足够的证据证明是亚马逊方面导致FBA库存出错，亚马逊一般都会同意赔偿。

不过要注意的是，亚马逊规定的FBA库存索赔期限是18个月，比如说卖家现在要核对库存报告，最多可以看到2019年节假日销售季那个时候的reimbursement case。

如何发现和提交FBA库存索赔case？

如果是手动进行FBA库存审核，则必须通过亚马逊Seller Central下载多个业务报告，进行交叉对比。

一般要审核的数据是，已发送库存和亚马逊物流中心入库库存是否有出入、已售出库存和退货库存、损坏库存、产品尺寸、产品重量、库存丢件等。

相关内容推荐《亚马逊FBA库存老丢件、损坏？卖家索赔如何操作？》。

如果发现FBA库存存在这些问题，那么就可以向亚马逊提交case。

首先，登录亚马逊Seller Central后台，前往“Get Support>Selling on Amazon>Fulfillment by Amazon>Investigate Other FBA Issues>Other FBA Issue”页面。

然后，输入出现库存问题的产品SKU的信息，包括“证据链接”，蓝海亿观网了解到，卖家一次只可以针对一个SKU发起索赔case，对大卖家来说，可能比较耗时。

手动审核FBA库存、提交索赔case，前后可能要长达一个月的时间，卖家才能最终收到赔偿款，而且，有时候亚马逊只退还部分FBA库存货款，如果卖家有异议，可以再90天内通过Seller Central后天的Contact Us渠道，联系亚马逊。

除了卖家亲自核对库存报告，还可以直接在谷歌简单搜索“FBA reimbursement”，就会出现很多提供这一服务的软件和工具，能够帮助卖家在遇到库存错误或其他库存问题时索赔，实现自动化管理。

类似工具有Refunds Manager、Seller Locker、AMZRefund等，卖家可以选择适合的来用，这些工具的详情请前往《卖家在这些情况下可向亚马逊FBA索赔，并退还FBA费用》。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews   Riley Huang）文末扫码入亚马逊精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。