卖家在这些情况下可向亚马逊FBA索赔，并退还FBA费用

卖家可能会因为亚马逊FBA的错误，损失上千美元

每年有20亿件商品通过亚马逊FBA运送到世界各地。有时，亚马逊也会犯错，比如物流收费过高、库存损失或买家退款不正确。不过这些问题亚马逊都会进行解决，但是，由于订单亚马逊上的订单太多了，他们也会无意的忽略掉一些订单。所以卖家可能会因此而得到一些损失。

卖家在以下情况可以获得亚马逊FBA补偿 ：

l 未经卖家的允许而被销毁的商品

l 买家退还的款项比支付的多

l 物流收费过高

l 在亚马逊丢失或损坏的商品尚未报销

l 换货的商品已经寄回给买家，但是没有收到原来的商品

l 亚马逊表示，已经补偿了卖家的损失，但实际上并没有

亚马逊运营规模巨大，所以存在错误也是情有可原。如果这些亚马逊的错误没有被发现，就会影响到卖家的利润。卖家始终要记住，你们也是亚马逊FBA的用户，所以有权就任何损失来申请补偿。

这些问题很难被发现，只能通过下载和交叉引用各种报告才能发现。如果卖家一直没发现问题，那么可能会损失上千美元。

卖家可以通过什么方式要求退还亚马逊FBA费用？

1. 自行操作

这是最便宜的方法，但是也非常耗时、复杂且容易出错。所以卖家最好遵循指南来操作。从卖家中心下载报告，然后在Excel中进行交叉应引用，最终将数据反馈给亚马逊FBA申请补偿。

2. 使用VA

VA就是虚拟助手（ virtual assistant），即将整个索赔流程交给他们，从下载报告，交叉引用数据，到向卖家中心提出补偿都由他们来操作。

这明显为卖家省了不少时间和精力，但也意味着卖家需要支付给VA一笔外包费用。如果VA并不知道如何发现错误或者如何正确的要求亚马逊FBA退款，那么卖家一定要提前为他们讲解清楚。

得到索赔的数据后，就可以在亚马逊卖家中心提交报告。要求亚马逊FBA退款。

3. 使用亚马逊补偿工具

亚马逊自动退款服务（Automated FBA refund services）是获取补偿款的一种最简单的方式。

通过访问卖家的亚马逊报告，精准的为卖家计算出补偿款。卖家可以选择自动索赔或是手动申请索赔。通常基于佣金来计算服务价格。

4. 其他工具

l Refunds Manager

Refunds Manager成立于2012年，且已经为众多卖家成功申请了索赔，最高金额达数十万美元。Refunds Manager找到索赔款项后，由工作人员进行手动索赔申请。卖家可以把整个索赔过程就放心的交给他们。

卖家在Refunds Manager输入MWS ID和授权码后，他们就有权从亚马逊下载需要的数据报告，自动识别出现问题的款项，但随后还是需要人工审核，以提高效率和准确性。

丢失的商品的补偿款会在30天内收到，其他补偿款至少要等待45天。

Refunds Manager收取25%的佣金费用，但是只收取成功获得索赔的款项。

l Seller Locker

Seller Locker成立于2017年，是一种半自动退款工具。卖家提供MWS API，Seller Locker将会从亚马逊下载数据报告进行分析。但他并不提供自动提交索赔申请功能，所以还需要卖家手动申请。卖家可以通过Seller Locker跟踪报销进度。

Seller Locker拥有 Pick and Pack Fee Manager，可以将卖家实际商品的尺寸与亚马逊计算出的尺寸进行对比，帮助卖家监测收费过高的商品。

Seller Locker收取25%的佣金费用。

l AMZRefund

AMZRefund识别所有可能索赔的款项并计算总退款金额，全程只需要30分钟。购买索赔报告的价格是退款总额的12%。然后通过卖方中心进行手动索赔。

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