eBay封号有哪几种类型？未付款、延迟交付可能导致账号被封

eBay封号可以被分为几个不同的类型，如 on hold、restricted、suspended。如果eBay卖家账号被封，就无法进行销售、营销、联系客户等操作，买家还可能因此退货。

一、eBay封号的三种类型

蓝海亿观网了解到，有些eBay账户被封的情况比其他账户更糟糕。以下是eBay封号的三种类型。

1.Account Holds

如果eBay帐户已被设置为on hold，eBay卖家不需要过于担心。这通常是一个小问题。

Holds发生的原因通常是付款事宜，或确认帐户资料的要求。一旦问题得到解决，eBay帐户就会恢复使用。更多关于eBay的内容，可点击阅读《eBay英国站更改全球运输项目GSP条款，要EORI码，中国卖家或受影响》

2.Account Restrictions

如果eBay卖家的seller performance（表现）指标不符合标准，那么eBay可能对该帐户执行销售限制（selling restrictions）。

这可以阻止listing specific products（特定产品）或获取 eBay的Best Match位置。这些限制是为了限制eBay卖家的销售，直到eBay卖家的指标和服务达到规定的标准。

eBay卖家应该把这当作一个警告。如果接下去还是没有达到标准，该帐户可能会被完全暂停。

3.Full Suspensions

eBay可能会强制封号7天、10天或30天，甚至是永久封号。Full Suspensions主要是由于eBay卖家违反了重大的规则、限制和政策。

如果eBay卖家的表现一直低于eBay的标准，这种情况也会发生。通常，eBay在没有发出警告的情况下不会采取Full Suspensions。但有时，一个糟糕的客户服务案例，就足够让eBay封号了。

根据eBay卖家违反规则的严重性，listing可能会提前终止。一个eBay账号被封还会牵连其他的关联账号，如果eBay卖家收到了封号警告，那么可能是eBay卖家不被封号的最后机会。

二、eBay账号被封的原因

在很多情况下，eBay会通过电子邮件告知卖家封号原因、封号时间。有时eBay还会告知解决方案。如果eBay卖家没有收到邮件，请到My eBay来获取信息。

以下是eBay帐户暂停的原因：

1.未付款

如果eBay卖家没有支付任何eBay卖方费用或客户退款，那么eBay可以暂停该账户。

eBay卖家可以一次性付清款项，来解决封号问题。或者，eBay卖家需要检查自动支付程序是否过期。

2.订单延迟出货

如果eBay卖家在fixed handling time（固定处理时间）后运输包裹，或超过预期交付日期送达包裹，可能导致eBay账号暂停。

而且订单延迟交付的话，eBay只会给卖家7%的利润。更多关于eBay的内容，可点击阅读《有关eBay增值税的Q&A，以及如何在eBay上收取增值税》

3.高交易缺陷率（Defect Rate）

蓝海亿观网获悉，eBay卖家的Transaction Defect Rate（交易缺陷率）应该保持在2%，或者低于2%。

此标准不适用于defective products（瑕疵产品）。它是指卖方由于商品短缺或其他问题而撤回的销售。eBay卖家需要让listing保持更新，如果想要避免Transaction Defect Rate，就不要取消订单。

4. 未能解决买家投诉问题

当客户在Resolution Center（解决中心）提出一个case时，eBay卖家需要迅速进行处理。

如果客户最终向eBay反映问题，而eBay卖家最终被认定位过错方，那么可能会对eBay卖家性能指标造成损害。eBay只允许0.3%的未解决case。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入eBay封号交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。