亚马逊卖家被投诉产品质量有问题listing被下架怎么办

都说客户是上帝，亚马逊也一直遵循客户至上的原则，很重视用户体验度。如果买家向亚马逊投诉，说产品有质量问题，亚马逊listing被下架很有可能，直到问题解决之后才能恢复，也有可能永远都不能恢复。

亚马逊产品有质量问题，亚马逊listing被下架，卖家收到投诉之后，先不要着急，先要搞清楚是产品真的有问题，还是被亚马逊误判了。

亚马逊卖家被投诉产品质量有问题listing被下架怎么办

1、产品质量没问题

如果产品质量没有问题，比如买家收到的产品是被别的买家退货的，然后亚马逊没有注意检查，又重新打包发给了现在的买家，造成了说是产品有质量问题。

一般卖家遇到这种投诉，可以提供产品的详细信息，比如产品品牌认证资料，品牌的授权书等等资料，卖家通过申诉就可以解决亚马逊listing被下架的问题，卖家的listing也会很快的恢复。

2、产品质量有问题

还有一种情况就是卖家的产品真的有质量问题，然后被买家投诉，而且产品有大量的退货，卖家就要及时检查产品，看是否存在用户所说的质量问题，还有质量问题能不能改进，产品如果有改进的空间，卖家可以提升产品的质量，避免以后出现质量问题；

卖家还可以更换供应商，选品高质量的产品，避免伪劣质量差的产品，给卖家造成更多的麻烦。

产品质量有问题，亚马逊listing被下架，卖家在提升产品质量的同时，可以向亚马逊提起申诉，申诉信里面首先要做好检讨，出现产品质量问题，然后认真分析出现问题的原因，卖家再制定详细的未来计划，还要写出对未来的憧憬，比如卖家重新拿到了销售权，以后应该怎么做，写的越详细，亚马逊listing恢复的可能性就越大。

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