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Joom上线NDI服务,卖家可以免费享受保险服务,获得退货补偿!

蓝海亿观网2020年11月24日

Joom平台强制要求所有卖家时候用广泛的Joom物流发货,以保证在物流个环节的全面掌控。不过在以往,有不少卖家还在为Joom物流未到货包裹的

Joom平台强制要求所有卖家时候用广泛的Joom物流发货,以保证在物流个环节的全面掌控。

不过在以往,有不少卖家还在为Joom物流未到货包裹的退款纠结,希望平台尽快出赔偿政策。

近期,Joom平台还真就物流未到货包裹上线了保险服务NDI,并且是免费的,卖家享受平台这项保险服务不必额外支付服务费用。

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NDI服务介绍:

NDI服务是面向所有卖家的,凡是使用Joom物流进行发货,并且是通过挂号RM渠道进行运输的货物,只要货物是因为物流原因没有妥投,送达买家手中,导致买家进行退货退款的,卖家都可以享受物流未到货保险服务。相关文章可阅读《俄罗斯电商Joom开店详细步骤(图),禁售产品和退货政策》

据了解,Joom这项保险服务是为了增加销售高价产品的物流信心,提升平台在高客单价产品方面的市场竞争力。对于卖家的补偿手段是,平台会在限额内对卖家进行赔偿

具体的赔偿计算,上限是多少?

蓝海亿观网了解到,当卖家因为Joom物流未到货原因被买家退款时,平台的NDI补偿金额时卖家实际订单所获得的金额。

计算方法就是:产品售价-产品相关折扣-平台佣金=实际补偿金额。

卖家可以在订单详情页面中查看因为物流导致的订单丢失时,可能获得的平台补偿金额。在页面最下方可以看到“物流退款补偿”金额。

当然,这个数据是每笔订单都会显示的,并不意味着有这个数据,订单丢失,可以获得平台补偿。

 

上限金额:

同时,平台对于这项服务的补偿金额也有一些上限。对于手机、电脑、平板等类目产品的上限补偿金额时120美元,而其他的所有产品类目,每笔订单的上限补偿金额时50美元

相关文章可阅读《运费这么贵?俄罗斯Joom物流评估,及物流运费详细解析!》

卖家要如何申请订单未到货补偿?

Joom的这项保险服务,卖家不需要自己手动进行向平台申请补偿的操作,只要卖家订单是因为Joom物流未到货引起的买家退款,平台会自动计算并生成补偿。

卖家如何查看平台的NDI补偿?

卖家如果想要查看平台的NDI补偿金额,可以在店铺账单中查看。比如下图的一个账单:

 

卖家的实际收入是产品售价扣除折扣,扣除佣金后,由13.17美元变成10.08美元。而在卖家退款之后,在卖家实际的订单收入没有变成-10.08美元,而是0.00美元,之后平台也不会在扣除其他费用,所以其实这是平台发放的额外补偿金额。

不过有些订单是合并订单,那么平台这项服务对于合并订单的补偿是怎么计算的?

合并订单分为平台合并订单和卖家合并订单。

平台合并订单是买家在不同店铺购买了很多产品,然后这些店铺在发货到Joom仓库之后,Joom平台会将这些订单进行合并发货。

这种情况下,如果卖家的发货订单是挂号RM就可以享受保险服务的金额补偿,如果卖家发货是平邮的话就不能享受补偿。

卖家合并订单是买家在同一店铺购买了很多产品,然后卖家将这些产品订单进行合并发货。

这种卖家合并订单,平台的补偿金额是根据以下3点进行的计算的:

1.如果这个合并订单是挂号RM订单,那么平台对产品的补偿金额上限是可以叠加计算进行补偿的。

2.如果订单中产品是挂号和平邮都有,那么是根据订单中的挂号产品件数进行上限叠加计算补偿。

3.如果订单都有产品都是平邮进行合并的,那么会视为一件挂号,所有的平邮订单都可以获得补偿。

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