蓝海亿观网2020年09月22日 711
“亚马逊平台上的跟卖情况,屡见不鲜。有些卖家会利用廉价的仿制品,冒充品牌卖家正品销售,导致品牌卖家评级和信誉降低。如果你的亚马逊产品正遭到恶意”
亚马逊平台上的跟卖情况,屡见不鲜。有些卖家会利用廉价的仿制品,冒充品牌卖家正品销售,导致品牌卖家评级和信誉降低。如果你的亚马逊产品正遭到恶意跟卖,建议使用Test Buy这款工具。
所谓Test Buy,就是卖家购买恶意跟卖者的产品,对产品进行质量“测试”,然后向亚马逊举报,这是假冒伪劣产品。Test Buy是赶跟卖的最有效方式之一,事实上,也是卖家举报假货销售的唯一官方工具。
亚马逊卖家遇跟卖,要如何解决?(文末扫码,入亚马逊反跟卖交流群)
1. 主动联系跟卖者,快速解决
使用Test Buy举报假货销售和跟卖,通常可以有效解决问题,但稍微耗费一些资金(购买产品),也需要更多的时间和精力。所以,建议卖家先主动邮件联系跟卖者,表示怀疑他们销售假货,要求其提供正品认证文件,以及供应商信息,蓝海亿观网获悉,有一半的几率,跟卖者收到卖家邮件后会下架产品。
当然,在邮件联系前,最好先咨询律师,获得法律上的指导,再架构邮件内容,避免沟通问题。
2. 邮件联系无法解决,使用Test Buy
如果跟卖者拒绝下架涉事产品,或者没有在48小时内回复邮件,卖家就应该使用Test Buy了,向亚马逊证明,对方在销售假货。
使用Test Buy第一步,购买跟卖者的产品,在购买时,注意以下几点,做好自我保护工作,防止恶意跟卖者报复。
(1)不要告诉跟卖者,卖家在使用Test Buy功能,或者要购买其产品进行“假货认证”,卖家没有这个义务。
(2)不要使用与销售账号关联的买家账号,卖家应当使用独立的买家账号,或者借用他人的账号,来购买跟卖者的产品。
(3)收件地址或PO信箱不要与卖家企业关联,以防跟卖者识别。
总之一句话,“匿名”工作要做好,如果跟卖者发现卖家在使用Test Buy举报他们,会直接取消订单,或者发送正品给卖家。
3. 提交Test Buy
购买跟卖者的产品,收到货以后,进行全面检测,如果确实是低质量、与描述不符的产品,卖家可以向亚马逊Seller Performance团队举报,表示这是“Not as Described(商品与描述不符)”的产品,举报网址https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us,进入以后选择“Other Issues>Report a violation”。
蓝海亿观网了解到,亚马逊为验证情况是否属实,需要卖家提交以下信息:
(1)涉事产品详情页的ASIN/ISBN码;
(2)产品title;
(3)假货卖家(跟卖者)的店铺或企业名称;
(4)卖家的订单ID,证明卖家确实购买跟卖者产品,如果是其他人代卖家购买,需要在举报邮件里说明;
(5)分点详述跟卖者违规情况;
(6)卖家收货产品的照片,包括运输外包装、产品包装和产品本身,注意使用高清照,另外,提供跟卖者listing和卖家listing截图,并列比较,为卖家提供有效支持。
4. 举报邮件要注意内容
在撰写邮件亚马逊举报时,强调跟卖者的产品质量问题。这是举报“Not as Described(商品与描述不符)”,不是举报“侵权”,所以,卖家不要提到任何有关“不同制造商”、“商标违规”、“侵权”、“假货”的话题。
在这个时候,卖家扮演的是一个消费者的角色,而且是因为“商品实物与listing描述不符”而产生不满的买家。
亚马逊Test Buy的黄金规则,就是在使用这一功能时,不要提交负面反馈和产品差评,违反规定可能获得“小红旗”警示。
5. 等待亚马逊审核处理
卖家提交举报后,等待亚马逊调查和处理。蓝海亿观网了解到,通常情况下,亚马逊会在收到举报后24-48小时内,下架跟卖者的产品listing。
跟卖者的listing被下架后,卖家依然可以申请退货,拿回货款,如果跟卖者拒绝,或者直接忽略退货申请,卖家可以向亚马逊发起索赔。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入亚马逊亚马逊反跟卖交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
蓝海亿观网跨境卖家交流群!
跨境24H头条资讯,关注跨境平台最新政策推送行业最新动态。
全球跨境市场分析、电商政策及选品思维逻辑解读。
知名跨境大卖财报分析,真实案例分析站内站外引流促单实操技巧!
扫码入群,与同行共赢
留点想法
评论列表(0条)
蓝海亿观网2021-02-20
蓝海亿观网2023-06-09
蓝海亿观网2021-01-27
蓝海亿观网2021-03-09
蓝海亿观网2021-02-26
蓝海亿观网2020-04-10
蓝海亿观网2023-09-27
蓝海亿观网2020-07-02