屡次发生丢货事件，亚马逊FBA何时才能正视该问题？

在新年之初，亚马逊的FBA配送再次提交了一份符合其风格的案卷。

蓝海亿观网了解到，又有卖家使用FBA发货，导致货物遗失了，此番的货值超过2200美元。

该卖家表示，自己从2008年开始就在亚马逊上出售产品，但亚马逊运营中心在2019年的表现，对于卖家来说，是最差的一年。

发送三箱产品只接收到一箱

卖家在2019年12月18日发送了3箱产品到ONT6仓库（位于美国加州莫雷诺谷圣米歇尔路）运营中心，其中第一箱和第二箱各有50个单位的产品，第三箱有46个。

12月19日检查显示3箱产品都交付并运往ONT6。

到了12月29日，亚马逊显示正在处理中的运送产品，只收到了46个单位，只收到1箱产品。

从2019年12月29日到2020年1月2日，卖家一直在等剩下的产品运送进仓库。

到了1月3日，物流信息关闭，所有运送物品都清点并确认过，就是没有那100个单位的产品。于是，同日，卖家开了case向卖家帮助求助，其中重点突出了运送物流信息，包括确认交付时有3箱产品，但直到最后清点完毕时只接受到一箱产品的信息。但却得到了卖家帮助的机器人官方回复。

1月4日，卖家再度回复case询问产品消息，收到的仍然是机器人回复。

对此卖家表示很难接受，此番遗失的两箱共100个单位的产品总价值超过2200美元。卖家不知道该怎么处理这个问题。

亚马逊FBA发货经常丢失高价物品

2019年10月23日，有卖家反馈自己使用FBA，分两批发送了5箱产品到德州DFW仓库，但其中的3箱产品却“不翼而飞”。并且，亚马逊方面拒绝承认是FBA配送丢了产品，反而认为卖家根本没有发送丢失的3箱产品。卖家嘲讽道，难道自己寄了50磅空气给亚马逊？

2019年11月4日，有卖家反馈自己用FBA发送的25件商品中，丢失了16件。并且该卖家还表示，低价产品从不丢失，但只要产品单价超过50美元，肯定会发生丢失事件。为此，卖家怀疑亚马逊内部有人偷窃自己的产品。

2019年11月29日，又有卖家称，自己使用FBA发送了大箱产品，随着大箱子一起配送的产品中有一盒手表（30枚）丢失，总价值4800美元。卖家表示，自己的产品在UPS上是过称的，30枚手表总重量有15.6磅，怎么会凭空消失？意指亚马逊内部可能存在盗窃行为。

而亚马逊配送团队中存在盗窃行为的消息，并不新鲜。早有消息称，亚马逊的几名仓库管理员曾经被指控存在盗窃行为，但亚马逊内部调查之后就将人释放了。

2012年更是发生了安东尼·科菲尔德盗窃事件，涉案产品总价值超过16万美元。

如今，面临三不五时就会发生货物丢失事件的亚马逊FBA配送，亚马逊处在一个尴尬的境地。一方面想要鼓励更多卖家使用FBA配送，另一方面却无法有效解决货物丢失问题。

虽然没有确凿证据，但多数失窃事件表明，亚马逊配送团队中可能存在为数不少的团伙式作案的员工。希望2020年，亚马逊能够正视这个问题，给卖家提供安全的配送服务。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。