300条差评正在路上，亚马逊卖家店铺生死，全在这些人手中？

在整个跨境电商生态链中，卖家似乎处在最底层，除了熬夜运营，还经常被人“欺负”。

近日，一条服务商威胁卖家的声明，在跨境圈炸开了锅。

服务商通过中介人员接了一些测评服务，但给卖家店铺上完好评后，中介迟迟不给钱，一拖再拖，长达一个多月。

和尚走了，庙还在。（文末扫码，入精英卖家交流群）

该服务商发出威胁，要将之前上好评的店铺“往死里上差评”：

先给第一家店铺H*g*m Us上200条差评，给第二家店铺B*E*K上300条差评。

可怜的卖家，成了冤大头。虽然说测评刷单并非正道，但卖家原本已经付款买单，想给店铺上一些好评，如今招来多了无数差评。

目前该店铺总评分4-4.5星，如果一次增加如此之多的差评，这个店铺几乎没救了。

两天过去后，上述两家店铺尚未收到大量差评。

然而，卖家受服务商威胁而遭受实际损失的事件，在我们身边不是发生着。

今年7月，一位卖家抱着尝试的心理，找了一个新的测评商。该测评商（实为中介）向卖家承诺，“一手资源，非中介”。

卖家一共发了3个测评单。

但没多久，卖家就遭到三个陌生服务商的接连威胁。这些服务商要求卖家另行支付测评本金，否则要搞死店铺 。（文末扫码，入卖家抱团交流群）

原来，这些服务商从中介那里接了单，但中介没有返款就跑路了。卖家急忙联系中介，然而，中介矢口否认，声称不认识这三个服务商，但这三个服务商一口咬定，继续向卖家施压。

皮球被踢来踢去，结果，卖家两头受气，万不得已的情况下，为已经买过一次单的服务再买一次单。

●黑马科技阎王帖：卖家店铺生死，全在手中？

此前，《蓝海亿观网egainnews.com》文章《亚马逊跟卖恶霸连下200个斩杀单，叫嚣承包了店铺，卖家被迫关店》中提到，一卖家因销售一个爆款产品，被名为黑马科技的服务商威胁。

该服务商接受了同行卖家的委托，“命令”卖家在两三个月内停止销售，否则要“搞死”卖家所有店铺。

最终，卖家迫于压力，只能选择妥协，违心道歉，最后放弃店铺，甚至退出亚马逊市场。

然而，事情并未结束，近日又有一些卖家反馈，同样收到了黑马科技的“阎王帖”。

黑马科技声称，接到客户委托，要求卖家停售某几个产品至少一个月，否则要“毁掉“卖家店铺，“灭掉”卖家品牌 ，并叫嚣道，可以让卖家生，让卖家死。

黑马科技真的采取了行动，目前已经有卖家产品被下架，但是没有收到绩效通知。

黑马科技是一个服务商，接受一些用心不良的卖家委托，专门打击竞争对对手。

当卖家的商品卖得不错，排名上升，损害了其“客户”的利益，黑马科技就像黑马一样出现了，直接要挟卖家，让其在规定的时间里停止销售，或者自动退出，仿佛在亚马逊上“此路是他开，此树是他栽”一样。

在一通强势的威胁之后，黑马科技换了口吻，很贴心地跟卖家说，“我的诉求很简单，你的XX产品、XX产品（列出ASIN），只要停售一个月，我对我客户好交代便可。”

黑马科技指出特定的ASIN，要求卖家停售，这说明该ASIN是卖得不错，已经威胁了一部分卖家的利益。这些卖家在正当竞争无果的情况下，动了歪心思，委托其出手打击对手。

其实所谓的黑马科技，毫无科技，更别提黑科技，只是肯下血本，买了或养了一大批买家账号，并利用这些账号，大搞恶意下单、批量取消、大规模差评的龌龊行为，以此开触发亚马逊的审核，导致产品下架，甚至店铺关闭。

实际上，这些卖家和黑马科技行为，可能触犯了刑法。他们的行为，无异于“强买强卖，欺行霸市”的恶霸行径，。

 卖家如何应对威胁？

卖家在面对服务商、中介威胁的时候，大可以从以下几个方面做准备。

●信息收集

重点收集几个信息：

1.威胁者的企业、个人信息，最好能够锁定主要负责人；

2.聊天截图，目前微信聊天截图已经可以纳入证据链中，能够被依法采信；

3.做相关的法律咨询，最好可以得到与律师的聊天截图。

●联合受害者

既然威胁者能如此熟稔地操控各种手段，那么必然不是第一次做这种事。将威胁者信息通过媒体曝光，通过媒体曝光，找到更多的受害者，一起联手制裁行业老鼠屎。

集体行动和集体诉讼的力量，比单枪匹马强大多了。

●做好账号保护工作

包括熟悉各种申诉手段，收集威胁者的言论证据。

●涉案金额够大，可报警处理

比如上述提到的黑货代，以扣货、店铺安全相要挟，并通过非法手段对卖家的资金账户安全构成了威胁，卖家可以选择向警方报案。

学会这几招，应对恶意差评

而针对本文中，服务商威胁卖家要恶意上差评，卖家也需要做好防范工作。以下手法，可以最大程度降低差评对卖家的影响。

●说服亚马逊删评的方法

对于零星的差评，亚马逊是不会搭理的，但遭到连续恶意差评时，是短时间内突然暴增差评，尤其是只点rating不留评论的一星差评，还是有机会说服亚马逊删除差评的

1. 尽快提供采购订单、发票和品牌文件，证明产品的所有权、正品；  

2. 向亚马逊证明，这些差评时集中的、连续性的，说明是竞争对手的恶意打击；

3. 亚马逊会根据这些竞争对手的历史购物记录、IP信息和购物路径，过往的Review等信息来进行判断。卖家要给予配合，说明由此遭受的损失。

   ●对比真实评价比例，说服客服

   如果卖家的评论是自然出单，真实积累的评论，那么可以：

   1.自然留评率的对比：被刷差评前，出单量是多少，留评率是多少；被刷差评后，出单量多少，留评率多少。如果留评率比平时高很多，甚至单量变少的情况下，也高很多，说明其中有猫腻；

   2.评论内容和风格对比：找出被留差评的Asin，与最近的买家好评对比，凸现恶意差评的故意性以及攻击性，以说服亚马逊客服。  

   ●点踩

   对留有详细评论的差评，卖家可以点踩，将其踩到最后几页；

   ●增加好评

   通过各种手段大量促销，增加好评，稀释差评，将listing权重提高，但要做好风险控制；

   ●联系亚马逊移除差评

   而对于零星、有详细评论且不违反留言规则的差评，亚马逊一般不会删除。

   这时候，卖家可以这样做：

   ↓ 确定对方是恶意差评；

   ↓ 点击report abuse；

   ↓ 进入profile page，查看差评买家的其他评论，以及其他卖家对他举报滥用评论的情况；

   ↓ 可以看到差评买家的姓名或者姓名缩略，通过Facebook搜索，添加其为好友，看他是否有在刷单小组，并截图留存证据；

   ↓ 有必要的话，将截图发给亚马逊。

   如此做法，能让亚马逊在对其进行处罚的同时，将给卖家留的差评移除。

   另外，卖家还可以通过对差评买家的购买行为、留评频率进行分析，看看其是否为专业差评师，并截图举报，同样能达到移除差评的效果。

   结语：最后奉劝雇佣黑心服务商的卖家，驱使毒蛇时，小心毒蛇转过头来反噬自己。同时奉劝，那些违规服务商愿你们数着践踏他人心血换来的黑钱，向你的儿孙回顾自己过往的时候，能脸不红心不跳。 （跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。