比窦娥还冤！卖家被骗货又骗钱，eBay却给买家全额退款？

有eBay卖家透露，自己被买家骗了，最后eBay竟然还给买家全额退款，这简直比窦娥还冤。 （文末扫码入eBay运营交流群）

蓝海亿观网了解到，有eBay卖家在一个月前，以450英镑的价格，向一位美国买家售出一双运动鞋。这位买家即刻下单，立刻完成支付，送货地址是纽约的一家公司，但没有联系人的姓名。

运动鞋售出后，该eBay卖家没有收到任何评论或feedback。卖家表示非常担心，但也相信eBay会保护卖家。

卖家空有证据却无奈妥协

该卖家称，他从各个角度拍摄了鞋子和盒子的照片，接着用泡沫进行包装，最后用两个盒子包装。该卖家认为这样严密的包装是不可能让产品遭到损坏的，买家也不会指责包装差。

然而，买家却称他收到的产品与listing不符，同时不会发送任何照片作为证据。接着该买家向卖家提出“物品与说明不符”纠纷case，要求eBay卖家退款。

尽管该eBay卖家提交了证据，想要证明产品没有问题。但eBay还是要求卖家在4天内，向买家提供预付退货标签（prepaid returns label）。

如果卖家不提供，eBay将会进行全额退款，同时买家的产品也不会退回给卖家。

所以，该eBay卖家花费54美元（42英镑），寄出了预付退货标签。

买家得寸进尺竟大获全胜

结果，该买家竟然称，重量成本（the cost for the weight）不够。于是卖家再次向eBay发送证据，但根本没有用。

最后该买家得到了全额退款，同时没有退回产品。

eBay卖家表示，在这整个过程中，他提供了照片、文件等证据，想要证明自己是清白的，可对方什么也没发。蓝海亿观网获悉，eBay有买家保护政策。在这种情况下，eBay几乎每次都偏向买家，许多骗子也正是利用这一点，骗货又骗钱。

这种情况确实很棘手，但销售这样的贵重物品，eBay卖家或许可以考虑与买家见面现金交易，如果邮寄交易，很可能会遇到被骗的情况。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入eBay运营交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。