Wish罚款成瘾？卖家被罚千万，公司倒闭员工遣散，含泪控诉

近日，Wish卖家被大规模扣款之事，持续发酵。卖家们发出一封公开信，控诉Wish平台“7宗罪”。

据该公开信称，今年4月，Wish以“对客户不诚实”的理由，暂扣大量卖家款项，金额不完全统计，达5000万人民币。

暂扣之后，7月份Wish又以“涉嫌欺诈”，对相关订单全额退款，并处罚订单金额的20%。

8月1日放款日，平台通知称，所涉店铺关闭，3个月之后再行放款。8月21日，噩耗再次传来，“涉嫌欺诈”的订单，每单被处以500美元罚款！

至此，很多店铺的余额变为负数，从负10万到负40万不等。在巨额罚款之下，一些卖家公司面临倒闭，工资发不出，不得不遣散员工。

消息发出之后，引发卖家热议。（文末扫码，入卖家抱团交流群）

许多卖家现身说法，纷纷诉说自己被罚款的经历。

“做过Wish的估计被罚怕了，我直接关店了”

“几年前发现问题，果断关店止损”

“在这个平台上根本没有沉淀，几年的心血说没就没”

今年疫情期间，一个卖家趁着电商需求暴涨的当口，拿出所有的身家财产买货并发出到海外，但是在6月1日被扣款。Wish方面发来通知“安慰”卖家，让其继续运营，后续将会放款。

该卖家为了维持店铺良好继续，再次投入几十万，继续运营。结果，又被不明不白地将所有款项全部冻结，一分钱都没有放。

（卖家留言截图）

在消息爆出的当天，一个卖家刚好被罚了1000美元。该卖家感到很冤枉：“我没有任何操作失误，物流也是正常的，（可能）Wish自己没有抓取到信息”。

另一个卖家被Wish罚款几十万，在走投无路之际，向有关部门报案。然而，主管部门表示，Wish平台的服务器放在美国，管辖权归美国。我们国内执法部门鞭长莫及。

也有卖家只做了两个月就亏了几万元，只是因为写错了一个尺寸，被判定为误导。平台对其罚款并永久冻结资金。该卖家奉劝道：“千千万万别做Wish 了”。

卖家对Wish平台的“控诉”或者不满，大体可以总结如下：

1. 大量扣款、罚款

   卖家对这一条怨愤极大，并认为Wish罚款的决定很轻率。

   央广网曾报道，销售平板电脑的张女士被Wish罚款了一万美元，理由是第一张图看起来是全屏电脑，但第三张图看起来不是全屏，误导消费者。张女士表示，实际上，第一张是效果图，比较美观一些，第三章是实物图，看起来没有那么好看。

   一些卖家指出，Wish扣款过程，好像一个越陷越深的坑。

   卖家被判定为“误导”之后，按照其要求重新修改产品。修改后，又经常被Wish以同样的理由下架该产品。接着，已经下架的产品又被判为误导并扣款，最终扣了所有款项。

   同一个问题，三番五次被“找茬”，卖家感到很无奈。

   如果被扣的仅仅是利润，尚且还能忍受，但其中包括大量货款，而这些货款，也并非卖家自有的钱财，许多是向亲戚借款，刷信用卡筹集来的。

   扣款后，让很多卖家“从一无所有做Wish，做到到最后负债累累”。

2. 利用自营产品与卖家相同产品竞争

   相对于亚马逊公开自营产品业务，Wish一直不承认其自营店铺的存在。

   许多卖家认为，Wish之所以不承认自营店铺，是为了更加隐蔽地跟卖家竞争，通过收集买家的运营数据，选出同样的爆款产品，并以平台流量加持，与卖家争抢市场。

   据卖家公开信内容，“平台复制卖家爆款链接和评价，收取卖家样品进行转卖”。一个卖家反映了其朋友做Wish时被自营产品碾压的经历。

   其朋友第一批货物用FBW发出，效果良好，势头很旺，于是用全部身家押入，发了第一批货物，结果被Wish 自营店铺跟卖，产品一模一样，详情页也一模一样，结果该朋友的货物大量积压在FBW仓库，被供应商不断催款。

    

   Wish未经卖家允许，擅自给卖家加价，也备受诟病。

   有卖家反馈，在后台设置售价几美元的产品，在前端详情页中。被Wish加价到十几美元。而与其竞争的Wish自营店却不加价，以低廉价格取胜。

    

   针对自营产品作对行为，卖家感到非常无奈。

3. A+物流之坑：时效慢，退款由卖家承担

   A+物流计划Wish的一种“物流托管”计划，原本是为了方便卖家，提高物流时效和用户体验。

   结果，卖家普遍吐槽这一物流计划，“时效差，远不如专线，许多包裹50多天未妥投

   “价格比专线贵，原本有利润的产品，被强行纳入A+物+流之后，最终亏本了”卖家抱怨道。

    A+物流运输的商品，经常在Wish规定的申请退款期之后都还没有妥投，产生的退款费，却由卖家承担。

   一个卖家反馈，采用Wish A+物流，导致客户退款2000美元。前段时间，因为Wish抓取不到物流信息，又再次罚款几百美元，申诉也没有用。

    除了上述的抱怨，卖家还对Wish结算货币进行操纵感到不满。

   美元涨时，平台用人民币结算，美元跌时，又用美元计算。后来，统一用人民币结算，但是在美元贬值，汇率破7的情况下，平台坚持用6.88的低汇率结算，以此获得利差。

   不过，有些卖家不完全一边倒地排斥Wish。

   一些卖家表示，很多做Wish的公司，年销售额几个亿，且一直招人。说明做好这个平台的公司，也有不少。Wish平台也并非一无是处。

   也有卖家批评了那些被罚款的卖家。“ 被罚款那么多，自己心里没有数么，平台是残忍，但也要合规经营。为什么我们不会被罚？为什么我们不爆款，还不是因为我们不铤而走险”。

   Wish 为什么会罚款？

   依照Wish平台规则，这些情况下会被罚款：

   1、产品上架罚款：只要产品上架不符合Wish的规定，直接罚款50-100美金；

   2、延迟发货罚款：自订单生成起至物流服务商确认发货的时长超过168小时(7个自然日)，那么该订单将被判定为延时发货订单。

   3、侵权、仿牌罚款：自2018年5月14日起，商户若多次刊登侵犯他人知识产权的产品，该产品将被移除，并将面临500美元或更高金额的罚款以及账户暂停交易的风险；有卖家曾经被罚400万美金；

   4、误导性产品罚款：一旦卖家产品变体被检测到存在误导性，该产品将会从产品中被移除，而商户也将面临自被检测为误导性产品前的30天内，每个该订单100美元的罚款，同时，该产品在这30天内的订单金额也将被100%罚没。 曾有卖家被罚款30万美金，账号直接被关，账号里的钱全部用于抵扣罚款金额。

   其中，误导性产品，是卖家最容易触犯的红线。

   针对这一问题，Wish中国区商务经理Taomi从3C、服装、户外运动等品类进行了建议：

   ①3C配件类产品：在产品图片的展示上，将售卖产品放在主要位置，并在主图上清晰标识售卖的产品，是平台允许的行为；而如果主图在主要位置非常清晰地展示了产品的细节及产品信息，却只是用较小的篇幅展示产品的使用方法，导致消费者混淆，是不被允许的。

   ②服装类产品：允许产品主图清晰展示售卖的产品，不存在其他附图差异较大的情况，每个SKU都清晰地对应售卖的产品；但不允许将款式相差较大的服装放在一起销售，出现了主图是一款服装，而附图、SKU等展示其他差异较大的服装的情况。

   ③户外运动类产品：允许产品主图清晰展示了所售卖的产品，消费者可以非常直观地明白自己购买的只是配件，而主产品只是起到轻微的指导功能；不允许销售的产品只是配件（如自行车灯、车包等），但是产品图片大篇幅展示并不售卖的主产品（如自行车）。

    

   声明：上文中引述的卖家言论，来自于Wish卖家维权信，原载于跨境屋。卖家发表的其他言论，此处援引，仅作参考，不代表《蓝海亿观网egainnews》观点，请读者诸君秉着客观、公正的态度看待。  （蓝海亿观网egainnews）文末扫码，加入卖家抱团流群，对接跨境电  

   商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。