Mercadolibre卖家信誉受影响因素:订单索赔率、取消率还有哪些?

蓝海亿观网2020年08月03日 291

Mercadolibre的卖家信誉(reputation)决定了该卖家,在卖家排名中的位置。Mercadolibre表示,他们根据卖家为客户

Mercadolibre的卖家信誉(reputation)决定了该卖家,在卖家排名中的位置。Mercadolibre表示,他们根据卖家为客户提供的体验,来计算卖家信誉。不同的颜色,表示不同信誉的卖家。从左往右,越绿的卖家信誉越好(下图)。

当卖家开始在Mercadolibre销售时,卖家的信誉是灰色的。

当卖家完成最初的10个订单后,Mercadolibre将会对卖家,进行以下几个方面的审核,并确定卖家信誉的颜色。

一、索赔订单(Sales with claims)

蓝海亿观网了解到,Mercadolibre卖家的索赔订单量,在墨西哥站不应超过总销售订单量的2%,在巴西站不应超过3%,在智利站不应超过5%。(不同信誉卖家的订单索赔率附在本文末)

二、处理时间(Handling time)

处理时间,就是卖家发货所需的时间,即卖家将包裹送达承运人地址,所需的时间。

在卖家使用Mercado Envios International时,Mercadolibre会将卖家的处理时间,与其他同类产品卖家进行比较。

如果卖家72小时内进行发货,那么卖家的信誉不会收到负面影响。

对于墨西哥站和巴西站,在处理时间上,最大延迟程度在15%,在智利站不应超过20%。

如果Mercadolibre卖家在这些方面表现良好,那么卖家信誉将是绿色(Green),如果卖家在过去3个月,有3个或更多销售订单量,那么卖家信誉将会是深绿色的(dark green)。

三、取消订单(Sales with cancellations)

Mercadolibre卖家在墨西哥站的订单取消率,不应超过4%,在巴西站应低于3%。该规则暂时不适用于智利站。

蓝海亿观网获悉,Mercadolibre将审核的销售订单,包括卖家过去3个月(加上当月的相应天数),所销售的订单。

如果卖家在过去3个月内,没有达到Mercadolibre要求的订单销售量(40个销售订单),则Mercadolibre将审核,卖家过去5年内的订单销售情况。

下图是Mercadolibre对不同信誉的卖家,所要求的订单索赔率、处理时间、订单取消率等细节。

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