eBay再启动“卖家运输延迟保护”，至8月31日！Seller Performance免遭不利影响

7月27日，eBay宣布再次启动“卖家运输延迟保护”计划，适用于7月1日至8月31日产生的订单。简单来说，在此期间，如果卖家订单因物流商问题而延迟配送，会受到eBay政策保护，Seller Performance卖家绩效标准不会降级。

7、8月因物流导致配送延迟，卖家受eBay保护，店铺绩效不受影响

eBay表示，通过与物流服务商的沟通，以及平台卖家的反馈，近期仍然出现不少配送延迟的订单，主要是因为物流中断或阻碍，原因不在卖家，所以，eBay针对“物流运输延迟”问题，再次启动“卖家保护”计划，主要包括以下两点：

1. eBay会移除由于物流商方面问题而导致的运输延迟，卖家不会因“延迟运送”而被迫承担后果；

2. 如果卖家能够提供有效的物流追踪信息，证明是物流商运输延迟，eBay系统可以认定卖家没有延误订单配送，这样，就不会对卖家成为Top Rated Seller产生负面影响。

通过以上内容可以了解到，eBay会先向物流商确认，是否因其导致卖家订单包裹配送延迟，如果情况属实，卖家才可以享受eBay保护，Seller Performance不会因“运输缺陷”而受到不利影响。

蓝海亿观网了解到，鉴于近段时间已经有很多卖家反馈，出现物流延迟，而且，由于全球疫情持续发酵，物流运输将继续受到影响，所以，eBay决定，此次卖家保护计划适用于7月1日至8月31日产生的订单。

eBay延长美国站“预估配送日期”

eBay表示，鉴于近期物流延迟情况频发，包裹配送延迟还将继续，为了给买家提供最准确的配送日期，美国站/美国订单的“预估配送日期”已经延长。

但蓝海亿观网获悉，eBay仍要求卖家在规定时间内处理订单，尽快完成发货，并保证库存实时更新，另外，如果出现物流问题，要及时通知买家，尽量降低不满、投诉的几率。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入eBay卖家保护交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。