你的品牌在社交媒体上被人提及了吗？用Awario监控工具追踪效果

社交监控工具，可以用于监控社交媒体和网络上的品牌提及（Brand Mentions）次数。网上有许多社交监控工具，比如Awario、Mention、Sprout social以及Talkwalker，本文将用Awario工具追踪品牌提及次数和传播度。

1.启动搜索

不论独立站卖家使用的是哪一个工具，建立最基本的品牌监控都很容易，就是使用品牌名称。

通常，使用一个品牌名称就可以进行搜索，而其他的条件，可以在搜索设置中进行调整。

输入品牌名称后，该工具就会搜索社交平台和网络，实时提到的品牌名称。

2.添加品牌名称的变体

蓝海亿观网了解到，品牌名称的每个变体，包括拼写错误，都能让监控工具发现，大量品牌提及次数。

其中许多内容并没有添加标签（tag），甚至有些feedback内容的点击率非常高，这些用户的feedback都对品牌非常重要。

而且，国际品牌在不同的国家，可能会出现不同的名称变体（如下图）。

3.添加@处理（handle）和#标签（hashtags）

添加社交媒体@品牌，卖家就不会错过社交媒体用户的@请求或feedback，并且能及时作出回应。

当用户在Twitter或Facebook上@品牌时，大多是希望得到品牌回应，与品牌进行互动的。

与此同时，添加标签（hashtags）还有助于监控所有，与产品和营销活动有关的社交媒体内容，以及任何与品牌相关的线上活动。

4.添加独立站和否定关键词

添加独立站URL有两点好处：

（1）跟踪到独立站的链接（反向链接backlinks）

（2）独立站域名的黑名单品牌提及次数（blacklist brand mentions）

指定否定关键词（negative keywords），也就是从搜索结果中，排除不相关的内容，适用于所有提到否定关键词的内容，这一点适用于普通或重名的品牌。

5.探索关键词格式

为了让监控更精确，独立站卖家可以使用关键词格式（keyword formats），让监控工具只找相关内容。

下面是一些热门的关键词格式，可以用来优化搜索：

（1）Coca-Cola

无引号的关键字，属于灵活格式（flexible format）。也就是说，社交监控工具将不考虑大小写和符号，允许在关键字之间，插入单词。

（2）“Coca-Cola”

引号中的关键词，属于短语格式（phrase format）。社交监听工具将只搜索精确匹配内容。

（3）+”Coca-Cola”

符号敏感格式（symbol sensitive format）中指定的关键词，即社交监听工具将符号，作为品牌关键词的一部分。

（4）++”Coca-Cola”

符号和区分大小写格式（symbol and case sensitive format）中，指定的关键词，即社交监听工具，将保持品牌大小写和符号进行搜索。

卖家可以重新编辑keywords字段进行调整。

6.添加国家、语言、源和日期范围

使用语言（Language），将搜索范围缩小，查看该语言用户的品牌提及次数。

使用国家（Country），追踪特定国家的品牌提及次数，或者排除没有地理标记的社交媒体帖子。

如果卖家想要获得某一国家的社交监控数据，则需要选择国家，同时排除未知地点的品牌提及。

如果独立站卖家想要了解每一个品牌提及，不考虑地理因素，可以不编辑这些字段。

明确来源（Sources）有助于将搜索范围缩小到，特定的社交媒体平台或网络。

为了进一步细化将要提取的来源，需设置白名单（Whitelist）和黑名单（Blacklist）选项（上图右下角）。

7.布尔（Boolean）

蓝海亿观网获悉，Boolean搜索是一种高级搜索，允许卖家编辑高度特定的搜索词，并获取结果。

使用Boolean时，需要掌握Boolean语法和操作符，这对部分独立站卖家来说，需要花些时间，如果不求更精细，暂时可以不使用Boolean。

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