大量跨境电商包裹未出境,流入地摊大贱卖,谁该担责?

蓝海亿观网2020年07月20日 295

本文目录:1.跨境电商包裹夜市大贱卖2. 卖家丢货,谁该担责?3.亚马逊卖家丢货“索赔难”4.疫情期,跨境电商包裹损失金额飙升5.跨境物流“

本文目录:

1. 跨境电商包裹夜市大贱卖

2. 卖家丢货,谁该担责?

3.亚马逊卖家丢货“索赔难”

4.疫情期,跨境电商包裹损失金额飙升

5.跨境物流“难上难”

昨日,一则视频在跨境电商圈迅速流传,引起了卖家们的愤怒。

有卖家无意间在惠州2个夜市拍到,地摊上正在出售“盲盒”包裹,一个13元。这些包裹正是未拆包的跨境电商包裹。

这些包裹,经过卖家一件件辛苦打包,原本要跨过万里重洋,寄往前千千万万个买家手中,然而,它们却出现在夜市地摊,被低价贱卖。

近年来,低价贱卖包裹的恶劣事件,大有不断增加之势。有跨境电商卖家称, 某物流渠道的积压货件堆积如山,成为一件件烫手山芋。该物流渠道于是整车贱卖、甩卖,价格低到令人发指,150元一车。 

本次地摊贱卖的跨境电商包裹的外包装上,可以看到这些包裹由上海某知名物流公司承运。许多卖家判断,这基本是Wish邮的包裹。值得注意的是,该批包裹是否大部分为Wish平台的包裹,有待进一步的确认。

1跨境电商包裹地摊贱卖

如此大批的跨境电商包裹为何在夜市贱卖?是物流商拿去贱卖,还是因为其他无可知的原因?针对此次事件,《蓝海亿观网egainnews》采访了跨境物流资深从业者张总。

张总表示,这样的事情在跨境行业里算是特例,一般物流商谁敢直接拿客人的货去卖?

对事件可能发展的走向,张总认为,可能是因为疫情期间,货物无法正常发出,物流商没能满足平台的绩效考核,导致平台方对其做出了罚款举动。为了止损,物流方一时冲动,将已经揽收的货拿出来甩卖填空。

“这就是线上物流的最大败笔,平台只管考核,掐着卖家和物流的脖子。”张总说。

张总表示,今年情况很特殊,往年从来没遇到过这样的情况。即便存在少数物流公司流出部分卖家货物,也是极个别的个人行为,不会出现这种大规模卖货的现象,这里面一定有些内情

而这里面很大的原因是,在如今生态链上,平台方站在了顶端,对合作物流方提出了霸王合作条款。

“我没跟Wish合作过,但大部分电商平台对物流方的合作,都是极其严苛的。没办法,物流方需要平台的流量,只能接受他的条款。”张总表示。

如果这次夜市甩卖的包裹大部分是Wish平台的,那么此番试错成本,对物流商和Wish来说都很贵。该物流商未来基本没办法活下去,相应的,Wish的名声也会比现在更差。

这就是个两败俱伤的事情。

如今,现在许多电商平台都在搭建自己的物流生态,所有物流都走线上,未来留给第三方物流商的路子会越来越窄,可选择性也将越来越少。

2电商平台也要承担相应的责任

虽然并没有实际证据表明,此次夜市贱卖的大部分包裹来自Wish平台,但Wish客户经理第一时间报警,表明Wish并未参与卖货事件,避免进一步被拖进事情的泥潭中。但这并不意味着,Wish就可以完全撇清责任。

《海商法》专业人士廖律师向《蓝海亿观网egainnews》透露,如果这次包裹大部分来自Wish ,那么Wish都要承担责任,至少是监管不力的责任。

“眼下情况,如果警方愿意配合查扣、清点两个夜市摊点的所有货物,一一对应到卖家,那么可以对Wish平台进行索赔,一点问题也没有。现在的难点在于,那些还未出售的包裹。”廖律师说。

一是,光从视频上,大部分卖家无法判断自己的货物是否在被出售的货物堆中,无法掌握有效证据;

二是,地摊上的货物还好说,那些尚未出售的货物,无法作为被出售的证据来调查,平台坚称货物丢失,卖家也无计可施。

另外,有个很严肃的索赔问题,卖家无法举证,自己的货物是被电商平台,或者物流商的员工监守自盗,还是因为管理不善被其他第四方毛贼盗取。

如果是前者,那么卖家能够获得的赔偿率会更高;而后一种,最多只能以管理不善进行索赔,赔率相对会低一些。

3Wish强制卖家使用A+物流渠道

近期,Wish物流方面麻烦不断。不少卖家反馈,Wish强制要求使用A+物流渠道。

但对于Wish的A+物流,大部分卖家并不买账。因为其物流渠道存在巨大问题,配送时效比普通物流渠道更慢,而且退款率极高。

●物流时效慢,妥投率低,相比其他物流渠道延时30-60日,目前妥投率不到10%;

●以挂号信+合并订单为由加收50%运费,实际上发的却是普通平邮;

●妥投时间超过90天,却允许买家在超过30天后百分百退款,卖家自行承担高昂运费。

对此,Wish官方做出回应,主要内容如下:

●今年国际物流困难重重,欧美路向费用居高不下,增开欧美多国A+物流的目的,是为了帮助卖家更好地应对疫情影响;

●Wish也在完善物流配送体系,提高效率,包括推出头程中转仓、延迟到仓免责等物流服务;

●提醒卖家,注意物流服务操作规范,以免因延误给卖家造成损失;

●Wish会倾听卖家意见,为卖家提供更优质的物流服务。

简单翻译,就是,使用A+物流是为了提高卖家物流效率,卖家出现延迟可能是操作不规范造成的,Wish会听从卖家意愿,不再强制要求使用A+物流。

4亚马逊卖家丢货“索赔难”

其实亚马逊也存在类似情况。近年来,越来越多卖家反馈,自己使用亚马逊FBA物流,经常发生货物丢失的情况。但亚马逊却坚称收到货是什么样,就是什么样,不存在丢货的现象。

2019年12月,某亚马逊美国卖家表示,自己使用FBA配送两盒产品,一盒40个产品,一盒84个产品。两个盒子跟一些其他产品一起,打包在一个大箱子中配送。

但FBA仓库接受货物的时候,装有40个产品的盒子神秘失踪,物流显示运送过程中,大箱子曾被打开过。但亚马逊拒绝承认货物丢失。

2019年11月29日前后,有卖家使用FBA配送,包装箱中的30枚高价手表丢失,总价值4800美元。

2019年11月4日,有高价书本卖家表示,自己发的25件商品,丢失了16件。

2019年10月23日,卖家分两批发货,其中一批50磅产品丢失,亚马逊不承认,卖家讥讽道:“难道我发送了50磅空气?”

对于亚马逊FBA丢货,卖家似乎习以为常。据不完全统计,亚马逊仓库出错率大概在1%-1.25%左右,几乎没一百件产品,就有一件发送错误,或者丢失。

其中也不乏亚马逊雇佣的员工监守自盗的情况,比如2019年4月,亚马逊某FBA配送司机罗伯特·鲍尔就因盗窃包裹,被警察人赃俱获。

2012年,亚马逊物流中心员工安东尼·科菲尔德就因盗窃总价值16万美元的iPed和惠普笔记本,被警方逮捕。

总之,鉴于亚马逊经常丢失包裹,而其又经常拒不承认,卖家想要索赔难度极大。

5疫情期,跨境电商包裹损失金额飙升

尽管无论是Wish还是亚马逊,丢包裹都是因其管理不善导致,但今年的疫情确实也给跨境物流造成了不小的影响。

根据浙江省4-5月的信保数据,北美地区货运报损件数同比增长103%,报损金额同比增长120%。

好不容易疫情稍微缓和,经过弗洛伊德事件发酵,美国疫情呈现第二波爆发高峰,日均新增超过5万人,巅峰时日新增逾7万人。

原本疫情严重的纽约州、新泽西州等地因采取严密措施,疫情反而得到了控制,震中向南部转移,弗罗里达州、墨西路易斯安那州、得克萨斯州、亚利桑那州、加利福尼亚州等南部州成为重灾区。

其中,加州和得克萨斯州是亚马逊仓库重镇,疫情导致其物流配送严重滞后,配送人员、仓储人员陆续有人感染,尾程配送压力急剧增加。

亚马逊中招之余,其合作伙伴UPS也爆出了,多个配送点共计超过30名员工感染新冠,为此,UPS不得不向客户发信息,通知配送延迟。 

据路透社消息,为了缓解配送压力,亚马逊已经向特种车公司Shyft Group订购了2200辆重型皮卡,但具体能够对物流压力起到多大的缓解作用,尚未可知。

●欧美路向海运费同比上涨超过30%

各国物流拥堵,一方面疫情影响下,大量港口员工停工、运力下降的缘故,也有船公司“奇货可居”,联手涨价、减少出船量的缘故。

据上海集装箱货运指数(SCFI)显示,北欧路向的海运费用大幅上涨,目前每标准集装箱运费高达920美元,同比增长了36%。

同时,航行至地中海的费用高达951美元,同比增长30%。

船公司CMA CGM宣布,从8月1日起,40尺柜FAK价格从100美元,上调至2300美元!并于7月份推出200美元/TEU旺季附加费,这意味着20英尺集装箱货运费用,每柜将上涨200美元。

据不完全统计,5、6月份国内海运头程价格,大约在2500美元上下,及至7月份,价格大致已经定格在3000美元左右,上涨幅度高达20%,不仅价格上涨,船期也一延再延,甩柜现象频繁发生。

某走美国路向的的卖家甚至贴出短信,运费余额被扣到负81万元。

 

眼下,疫情正处在第二波高峰阶段,各国物流难免受到影响。我们希望疫情早日过去,也希望平台方能够对物流合作方稍微宽容些,莫要让万色速递的事件重演,更希望卖家朋友们能够做好最坏打算,北美疫情严重,或许今年都未必能够顺利度过。

2020年,生存是第一要务,请大家努力坚持。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入跨境物流交流群,对接跨境电商优质资源。CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

版权说明:蓝海亿观网倡导尊重与保护知识产权,未经许可不得用于商业活动。如当前文章存在版权问题,请联系客服申诉处理。

分享至:

蓝海亿观网跨境卖家交流群!

跨境24H头条资讯,关注跨境平台最新政策推送行业最新动态。

全球跨境市场分析、电商政策及选品思维逻辑解读。

知名跨境大卖财报分析,真实案例分析站内站外引流促单实操技巧!

扫码入群,与同行共赢

留点想法

评论列表(0条)