在亚马逊下单时,大部分买家不看review具体内容,只看评分就下单

蓝海亿观网2019年09月19日 354

亚马逊评论被劫持的情况,早已被众多媒体报道。然后,这一现象依然在继续发生。 消费者依照产品listing的review和评分,进行购买决策。

亚马逊评论被劫持的情况,早已被众多媒体报道。然后,这一现象依然在继续发生。 消费者依照产品listing的review和评分,进行购买决策。然而,许多评论可能是假的。大量的好评,造成消费误导,卖家由此牟取了大量的利益。

大多数买家不看具体评论,只看评分就下单

(图片来源:亚马逊)

美国电商观察人士表示,大多数人不会详细阅读实际评论,而是粗略地看评分。比如这个listing的总评分为4.5。那么,大部分消费者的心态是:“4.5,好吧,我们买吧”。

一位叫伯格曼的婴儿用品卖家表示,一些国外卖家,直接复制他们listing评论,然后通过一些手段,将评论发布到自己的listing底下。

 “99% 的时候,是中国卖家对我们这么干的”,他说。

电商平台上的虚假评论,可能影响了亿量级美元的消费。这是对市场正当竞争和消费者利益保护的一个重大挑战。

无人管理listing的评论被大量合并

近期,有媒体在亚马逊上购买了一个手机支架,评分为4.3颗星。然而,在review的列表中,大量充斥着其他产品的评论,有婴儿围兜,有洗漱用品等。

CNBC等媒体发现,一款耳机适配器listing,共有2000多条评论,但其中夹杂了手机壳等产品。

当媒体联系亚马逊之后,第二天评论就发生了巨大变化,从2000个评论,下降到106个。

显然,该listing的review,显然是从其他卖家那边劫持来的。

 许多卖家找到了亚马逊listing编辑及合并规则的漏洞,通过软件大量查找无人销售的listing,或者断货不在售的listing,以VC账号或者其他手段,修改品牌名,并进行合并,以实现将他人listing正面评论增加到自己listing的目的。

这样一来,卖家便获得了大量利益。

对于虚假评论问题,亚马逊声称,已经利用“人工+算法”的双重手段,扫描和检测listing情况,每天跟踪的lsiting更新次数,高达50亿次。

亚马逊发言人在一则声明中表示,“我们已经建立了预警机制,在可以情况出现之前,主动检测、限制和防止这些情况。”(蓝海亿观网egainnews J)更多内容,请在各平台搜索并“蓝海亿观网”,关注并访问我们。 未经允许,不得转载。请联系115942823@qq.com,授权转载。

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