亚马逊调整Amazon Pay信用卡拒付政策！卖家回复期限延长，申诉免费

近日，亚马逊对使用Amazon Pay支付方式的卖家新增了两项政策支持，遇到消费者通过信用卡退单拒付的情况，卖家回复期限延长至20天，另外，免除卖家对“消费者信用卡拒付”提出申诉的费用（Chargeback Dispute Fee）。

卖家在20天内回复“消费者通过信用卡拒付”即可，无申诉费用

如果消费者通过Amazon Pay信用卡进行退单拒付操作，卖家的回复期限延长到20天，原先是11天，同时，如果卖家对“买家拒付”提出申诉，无需支付申诉费用。

蓝海亿观网了解到，正常情况下，买家通过信用卡进行退单拒付，若卖家提出申诉，则需支付14英镑费用，由Amazon Pay向信用卡企业或银行提交case。

假设卖家提供所需材料，且该case在《亚马逊支付保护政策》覆盖范围内，则卖家无需支付申诉费用，Amazon Pay也不会从卖家账号中扣除“买家退单拒付款项（即货款）”。

亚马逊卖家需要注意的是，这两项支持政策的有效期，截止今年9月30日。

关于Amazon Pay信用卡拒付申诉费用，《亚马逊保护政策》如何规定？

如果卖家和交易满足《亚马逊支付保护政策》要求，无需承担退款和申诉费用，要求包括：

1. 卖家注册的是亚马逊企业账户；

2. 交易的是实物商品，如书籍、服装、鞋类，而非虚拟商品，如服务、数字产品、礼品卡等储值物品；

3. 卖家对该退单拒付交易进行申诉，且归类为“未经授权的支付”，而不是“商品与描述严重不符”、“商品有缺陷”或者“未收到货”导致消费者申请退单拒付；

4. 在亚马逊规定时间内，提交所有必要材料，包括“商品已送达Amazon Pay提供的买家地址”的有效证明文件、订单发货日期、物流追踪码（如适用）、订单配送地址，并说明所售商品是实物商品还是虚拟商品；

5. 该笔交易和卖家操作，都未违反《亚马逊支付政策》。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

【猜你喜欢】：免费领取《亚马逊申诉模板大全》