亚马逊Personal Shopper：机器与人协同搭配服装，试穿7天免费退货

亚马逊近日推出Personal Shopper服务，是其Prime Wardrobe（会员衣柜）服务的延伸。Prime Wardrobe采用“先试后买”的模式，允许顾客无需支付的情况下，先行在网上挑选物品。在家试穿后，留下自己喜欢的，退回自己不喜欢的，无需支付任何邮费。 本服务适用于Prime会员，每月一次定制，共8件服装，费用为4.99美元 。

Personal Shopper是Prime Wardrobe服务的延伸，实际上参考了Stitch Fix说是算法定制服务。Stitch Fix通过数据和算法，结合人工搭配，为顾客定制服装。Stitch Fix自创立以来，发展迅猛，2017年，以16亿美元的估值成功登陆纳斯达克。

亚马逊Personal Shopper是如何运作的？

用户通过亚马逊App进入Personal Shopper页面。亚马逊会进行一个问卷调查，内容包括顾客穿衣喜好、购买预算、体型等资料。问卷时间大约为10-15分钟。

亚马逊算法机器人将“学习”顾客的各种信息以及产品数据，并进行综合的分析和计算。这一过程大概需要几天时间。接着，算法机器人将得出的结果，提供给亚马逊时尚造型师作为参考。

亚马逊时尚造型师来自于时尚涉及和零售行业，在时尚搭配方面，有着丰富的经验，同时也会结合自己的推荐经验，比如曾经为类似的顾客推荐了哪些衣服，所采用的服装的共同点和不同点，并根据反馈数据进行测试和调整，不断帮助亚马逊算法理解造型师的决策和市场情况。 

最后，时尚造型师从数千种品牌的衣服、鞋子和配饰中进行挑选，找出最适合顾客风格和支付能力的款式，然后再邮寄给顾客。

顾客可以在家试穿，试穿期最长一个星期，无需提前支付货款。顾客决定留下全部或者部分鞋子和服装之时，再行相应的支付。

目前，Personal Shopper定制服务合作的品牌达数千种，包括Calvin Klein、Levi's、AG Adriano Goldschmied、Rebecca Taylor、Champion，阿迪达斯和Amazon Essentials 等等。  

蓝海亿观网认为，机器人+造型师协同定制的概念非常炫酷，但一切要以业绩说话。亚马逊的Personal Shopper是否可以像Stitch Fix快速增长，尚待时日方可知晓。（蓝海亿观网 egainnews ）