美国电商开启印钞机模式？爆单后扩大亚马逊团队，你想好了吗？

美国疫情依然严峻，累计死亡人数近10万。在疫情阴云笼罩下，美国民众纷纷改掉以往逛街购物的习惯，一窝蜂地涌上亚马逊、eBay 、Etsy上购物。有人说，十多年前非典，成就了中国电商市场，如今的新冠肺炎，将进一步壮大美国电商市场。

对此，不少亚马逊和eBay卖家深有体会。

且不提平时业绩良好的跨境电商公司，即便一直以来店铺业绩表现平平的卖家，在最近一两个月，订单量持续攀升，某些类目的产品更是接连大爆单。

在此情况下，不管是合作工厂，还是自有工厂，都开启了了加班加点的模式，一反国内疫情期，停工停产的萧条景象。

一些业内观察人士表示，美国市场已经成为了印钞机。疫情对传统外贸来说是一种危险，但对于跨境电商来说，是一个机会。

一些曾经不爱网购，甚至从来没有网购的美国人，在本次疫情下，开始接触、熟悉并认可以亚马逊为代表的电商购物渠道。

一旦他们体验到了电商带来的便利和实惠，将会形成长期的粘性。在此情况下，美国电商在整个零售业的占比，将进一步扩大。

Adobe数据显示，3月12日至4月11日期间，美国电商日均销售额较3月的前11天猛增了49%，其中，计算机的电子产品价格多年来首次出现上涨。

其他类目也出现了大幅增长：

1.电子产品增长了58%

2.在线服装增长34%

3. 睡衣的销售额飙升了143%，而裤子的销售额则下滑了13%（不出门，都不穿裤子了）

4.图书销售增长了100%

5 .酒类增长了75%。（美国政府发钱，喝酒怡情，享受生活）

欧洲电商市场也表现出积极的景象：

1.医药、母婴、清洁和食品品类增长均超过150%；

2.在家办公、保健品、娱乐休闲和宠物品类超过50% ；

3.奢侈品、时尚品、出行相关品类出现负增长。

与此同时，各大电商平台开启了晒业绩模式。

2020年第一季度财报等成绩来看，各大电商平台表现优异：亚马逊（GMV：754.52亿美元）、Shopee（GMV：62亿美元）、Shopify（GMV：174亿美元）都同比去年增长了不少。

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在买家在线购买率直线上升， 跨境电商销量呈现爆发式增长之际，一些卖家开始考虑扩大团队。

但是扩大团队，你真想好了吗？

尤其是对于那些单干起家，未有团队管理经验的卖家，贸然扩大团队，存在一定的风险。  

厦门某3C品类资深亚马逊卖家Café就趟过了贸然扩大团队的“坑”。

“我们就经历过从3人扩张到30人，最后又回到3人的情况。”Café告诉《蓝海亿观网egainnews.com》

Café初创团队有三人，按照选品、运营、采购和财务管理等模块分工组建的。随着单量快速增张，一度扩大到30多人。

然而，经过两年多的“迅速扩张”之后，最终不得不再次大规模裁员，采用几家店铺运营的精品模式。

Café经历了几次大起伏：

1.17年开始，快快速扩张，店铺不断增加，人员也不增加；

2.2018年第一次删评风波， 新开的店铺全部都元气大伤，删评，掉排名，关闭，一片哀鸿遍野；

3. 接着，电子产品类目遭遇蓝牙认证审核，导致部分老店铺产品也下架了3个月，许多员工面临无活可干的境地。为此，Café将新招的人全部都解散，最后瘦身到原来的3人创始团队的规模。

经历过一次失败的扩张后，Café将在扩大团队方面更加谨慎，多考虑一些利润方面的问题，再图发展。目前他们在扩大团队之前，首先要考虑的是慢慢丰富产品线。

Café得出告诉《蓝海亿观网egainnews.com》：销量暂时暴涨，并不一定适合迅速扩大团队。粗放式扩大团队，管理不规范，各种有意或过失的违规的行为层出不穷，很可能会把整个团队拖入深渊。虽然销量暂时增长了，最终反而亏了钱。

“我们将采取精品化运营的策略。以前觉得做精品就是单一产品，不断深挖便可，现在觉得精品可以多产品类型同时推进，但每个产品必须精细运营起来后，才能一个个复制并增加。只要在这种情况下，我才会考虑加人。”Café说。

一句话，在扩大团队前，先得有必须做好足够的准备，以抗击潜在的风险。

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此外，一些跨境电商公司经常为“员工离职并成为竞争对手”而苦恼。对他们来说，这无疑是“培养了竞争对手”。在这一方面，有两个手段可以借鉴，一个是跟员工签订竞业协议，一个是跟员工签订保密协议。

●竞业协议

竞业协议的规定比较麻烦，如果员工严格按照竞业协议协定的时间期间，不再从事存在竞争关系的工作。

不过，法律出于公平公正的角度出发，对于遵守竞协议的员工，必须给予一定的补偿。比如签订离职后3年内不得从事存在竞争关系的工作，那么企业需要支付员工补偿金额为：

离职前一年平均月工资（包括提成在内）x30%x12个月x3年，企业可按月支付，也可一次性支付。这相当于在未来三年中，企业需要每个月给已离职员工支付30%的工资。

这笔支出对企业来说有些大，很可能远超过员工成为竞争对手之后带来的损失。因此，大部分企业都不会签订竞业协议，同时，大部分运营人员也对竞业协议十分抵触。

这一个协议之下，可能很难招揽到骨干人才。因为骨干人才带着本事而来，条条框框的约束，必然会引起抵触。 因此，这一条款必须慎用。

●保密协议

相对于竞业协议而言，保密协议则宽松许多。

企业在跟员工签订劳动合同的时候，可以顺带签订保密协议，规定在不违反《反不正当竞争法》的前提下，将部分具有商业价值的资源列入保密协议中，包括刷单资源、店铺信息、客户信息及联系方式等等。

假如员工在进入公司之前自带资源，在签订保密协议的时候有权要求将这部分资源作为增补款项，剔除出需要保密的资源中，离职之后可以带走。

而作为运营技术，除非是卖家独创、首创的方法，否则一般情况下不列入保密协议中。

至于员工离职之后单干，选择跟公司相同的公模产品来做，其实很大程度上是无法避免的：

1.公模产品不具备专利及品牌保护相关的特性；

2.公模产品做的人多，无法溯源员工选品的途径。

因此，在面对员工离职单干后，选择跟公司相同的公模产品起手，只要不是大面积模仿，公司大可放宽心态。

而对于新手容易产生操作风险这方面，一来卖家需要做好风险评估，将可能存在的风险纳入考量范围，另一方面可以制定工作流程，让新手员工先按照流程进行操作。

需要注意的是，Café在接受采访的时候提到了一点，如今的亚马逊运营跟以前大有不同，稳定的打法未必能够复制成功，选品更重要。而且，如果资金体量不足，也会限制复制黏贴的效果，要仔细考虑投产比。

3/明确扩大团队的意义

此外，也需要仔细思考扩大团队的意义。

厦门卖家Anna因为一个人单干，在短期内出现“忙不过来”的现象。

“我也想过扩大团队，但是仔细考虑了一下，决定先用招聘兼职的方式，让人帮自己处理一些不需要太高技术含量的工作，将精力放在运营上。”

而熬过了那个“忙不过来”的时期，Anna的店铺销量恢复正常，稳中有升。但也还达不到需要扩大团队的需求，因此她很庆幸自己没有一时盲目，扩大团队。

“我认为，要扩大团队，还是不要仅仅只从‘忙不过来’的角度去思考，多想想，自己抽身出来之后，要做的是什么事情。如果是深度思考，比如想要开拓新品类，新方向，或者要进军新平台，扩大公司体量，那么扩大团队还是有意义的。”Anna说。

资深亚马逊老卖Ben则认为，扩大团队能够增长公司体量，对未来融资是有利的。但是如果仅仅只是从1个人扩大到3个人，那么还是要好好考虑其意义。

“从1到3，复制是不可取的。非要扩大的话，我比较赞成分工。比如，卖家专攻运营，找一个对接工厂，主做选品，再找一个对接物流，专攻配送的，完善优化店铺的整体供应链。否则，小规模小体量，1+1干同样的事，产生的效果不会>2，可能只有1.3甚至更低。”Ben说。

4/管理、留人方法建议

招到员工之后如何留人，以及团队如何管理。？

对此，《蓝海亿观网www.egainnews.com》结合多位业内人士观点，有以下几个建议：

●初创团队，制度宜简单明确

对于3人小团队，在公司制度上不宜有太多条条框框，否则容易限制员工的发挥效率。

1.原则性规定建议在3条以内，不要对员工过多监视，一切效率优先；

2.考勤方面可适度灵活处理，比如上班时间可允许15分钟到30分钟以内的迟到，相应的，推迟下班以补足上班迟到的时间；

3.对于突发状况，需要通力解决，尽量不要归责给员工，实行惩处，否则容易离心。

员工离心，可能会产生恶劣后果。此前曾有传闻，某公司员工离职前，将店铺第二天秒杀设置为0元，致使第二天店铺出单数千，公司损失几万元。

●饼要画，粮要喂

有些公司奉行“画大饼”，让员工有动力，却未曾给与足够的“粮草”。

此前曾有跨境员工离职，离职原因填写如下：

“本人肠胃不好，消化不了领导画的饼。”

因此，对新入员工，老板要画饼，让员工有憧憬，有奔头，但不能脱离实际，让员工觉得领导不真诚。

而最好的“画饼师”，是要懂得一边把饼画大，一边递进式给员工喂粮，让员工能切实感受到饼真的在做大。

在财务能力范围内，定期提升一点底薪，有助于留住人才。

●团队协作

建议企业制定协作积分制度：

简单说，公司新招两个员工，分别负责不同店铺，或者不同职能。A员工工作遇到困难，B员工从技术、资源等方面提供了支持，顺利解决问题，则为B员工记录相应积分。月末A员工的提成取出部分，作为感谢B员工支持的奖励金。

反之，B员工有困难而A员工能帮忙解决，也如法操作。

这样有利于增加团队协作能力。(文/跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。