亚马逊在售listing被对手合并僵尸,底下带着一大串差评

蓝海亿观网2019年08月30日 1234

蓝海亿观网获悉,有卖家在售listing可能被竞争对手恶意合并僵尸listing,该僵尸listing底下,有大量的不相干的评论,包括衣服、

蓝海亿观网获悉,有卖家在售listing可能被竞争对手恶意合并僵尸listing,该僵尸listing底下,有大量的不相干的评论,包括衣服、手机壳等,造成了不良的用户体验。 卖家称,自己的listing做起来的时间不长,40天的时间才上了30多个评论。然而一顿饭的功夫,就发现被合并了大量差评,都是与自己的产品不想关的评论。目前该卖家不知道如何应对这种情况。

在一般情况下,卖家为了增加自己的listing正面评论,去全网搜索别人弃用的僵尸listing,合并到自己的listing中。该卖家遇到的情况相反,竞争对手找到存在大量差评的僵尸listing,将卖家的在售listing进行合并,从而变相降低竞争对手的产品评分等级,达到打击对手的目的。这种手法在目前的亚马逊卖家当中并不常见,可能通过是VC账号的权限或者找特殊资源进行的操作。

目前事件尚未有明确的结论,蓝海亿观网还将对事情进行进一步跟踪。

合并listing的“合规性”

正常情况下,亚马逊方面是支持合并listing评论的,但这个前提是两条listing的产品是同一型号、同一账号的listing。比如作为卖家,我卖一款音箱,但有两种颜色,于是创建了两个listing进行不同的展示。在一定条件下,卖家可以将该listing合并到另一个颜色的listing中,形成变体。原有listing的评论,也会跟着该listing合并到新listing中,增加产品的评论数量。

僵尸listing合并:电子产品底下服装、鞋子评论

这个政策也给了许多卖家钻空子的机会。正常情况下,合并变体是需要通过亚马逊客服开case的。然而,亚马逊客服每天面对无数的卖家以及listing合并的请求,在审核上可能会出现疏漏。不少卖家就抓住这个漏洞进行违规操作。

绝大部分卖家的操作手法是通过专门的软件工具,在亚马逊全平台搜索一些无人管理的listing,也就是常说的僵尸listing,然后筛选其中还保留着许多正面review的listing,合并到自己正在售卖的产品listing中。这样,该僵尸listing的正面评论数量,就会增加到自己的产品listing中,从而增加自己的listing评论数,提高产品星级。

因此,在许多在售的4星甚至5星产品的listing中,经常会看到一些文不对题的评论。比如出售耳机线的listing底下,有评论袜子、鞋子、衣服和钥匙扣的等等。

亚马逊对listing的评论会有阶段性的清除,尤其是在黑五等旺季来临之前。所以,合并listing是存在风险的。(蓝海亿观网 egainnews )更多内容,请在各平台搜索并“蓝海亿观网”,关注并访问我们

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