疫情期，eBay保护卖家绩效等级，但“违规活动”仍被调查，封号！

eBay表示，考虑到疫情对卖家造成的影响，平台给卖家提供强大支持，但是如果在此期间，卖家有任何活动引发系统检测，也会按照常规处理，账号会被暂停，无法继续出售产品，需接受调查认证。

疫情期间，卖家“违规”活动不受eBay保护，同样会引发暂时封号

此前，eBay曾发布卖家保护政策，确保在疫情拖累物流运输服务期间，订单配送延迟或中断问题不会影响卖家绩效等级，即Seller Performance Standards level。

为防止卖家误会，eBay近日特别强调，这一卖家保护政策仅针对“Seller Performance Standards level”，如果卖家账号有任何涉嫌违规的活动，被系统检测到，也会被暂时封号，再接受eBay调查和认证。eBay这也是为了营造一个值得消费者信任的电商平台，才能增加消费者粘性，避免大量消费者流失。

蓝海亿观了解到，认证操作包括身份、地址、商品库存认证，或者订单配送验证。在这一点上，疫情期间，或者说是eBay为卖家提供等级保护期间，与平常无异。

eBay卖家等级保护包括哪些内容？

eBay之前发布的卖家等级保护政策，是在疫情爆发期间，针对卖家订单运送延迟或中断引发的各项指标问题，不对卖家Seller Performance Standards level作降级处理。主要包括以下几项：

1. 从3月20日一直到6月19日，卖家账号绩效等级不会因订单运输问题而被降级，但如果卖家业绩表现良好，各项指标满足要求，不影响升级；

2. 在3月1日至5月31日之前生成的订单，如果发货延迟，或卖家主动取消订单，或由此导致负面和中性反馈，eBay系统会为卖家自动移除这些对账号等级不利的因素；

3. 同样在3月1日至5月31日的订单，如果卖家收到买家的“未收到货”投诉，以及负面反馈，eBay也会自动移除。

有关eBay卖家绩效等级保护政策，蓝海亿观网在之前文章《eBay卖家保护政策更新，自动移除订单取消缺陷率、负面feedback等》中的说明更为具体，除了上述几项保护外，还包括之后eBay评估卖家绩效等级，会使用哪些交易数据等。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）扫码加入eBay运营交流群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。