耗资4亿美元，亚马逊阻止1300万次虚假评论，一天扫描亿次listing更新

亚马逊上至少有250万第三方卖家在销售产品，在同一时间里，亚马逊甚至要管理几十亿个listing。为此，不得不采用自动化的算法机器人管理平台。鉴于虚假评泛滥成灾，严重影响消费者体验，亚马逊投入巨额资金，专门打击操控虚假review的行为。

与所有平台一样，排名对卖家来说，是生存之本。 而排名是否靠前，review评分和数量，占据很大的权重。 对于买家来说，如果没有出现在不同搜索词的靠前位置，那么这个listing可能毫无销量，几乎没有存在的意义。为此，许多卖家削尖脑袋，冒着被封号冻结的危险，上下其手，去鼓捣虚假好评。

一天扫描50亿次listing更新

对此问题，亚马逊发表声明称，仅去年一年，亚马逊就花了4亿多美元来打击虚假评论行为，以此保护买家免受评论滥用、欺诈等行为的影响。

亚马逊表示，“去年，我们阻止了1300多万次试图留虚假评论的企图，并对500多万试图操纵评论的不良行为者采取措施。”

除了控制虚假评论，亚马逊还要控制假冒产品和listing的敏感信息。为此，亚马逊自动化系统每隔几分钟就是扫描上亿条listing。在一天之内，50亿条listing更新信息，全部被亚马逊自动化工具纳入扫描范围，一旦出现问题，触动处理机制，该listing更新将被阻止，甚至账号被冻结和封禁。

堵住一个漏洞，另一个漏洞产生了

即便如此，250万个卖家以及数以亿计的产品listing，依然总是出现空子。一些不合规的人一看到空子，如同嗜血苍蝇，一窝蜂而上，不会放过任何一次机会。 每当亚马逊堵住一个漏洞，另外一个漏洞又产生了。

话又说回来，不管亚马逊有多难，其作为第三方平台，又赚取巨大的利润，完全有责任阻止不合规乃至不合法的操控行为。

亚马逊的问题不是个例，具有普遍性。平台越大，管理越成问题， 像Facebook、 Twitter 和 YouTube等亿级用户平台也遇到了这类问题。随着平台规模的壮大，它们也越来越难及时识别和制止不良行为，为此而广受批评。（蓝海亿观网 egainnews）更多内容，请在各平台搜索并“蓝海亿观网”，关注并访问我们。