疫情还没有结束，订单做好了，要不要给客户发货呢！

问现在有些国家疫情严重，之前下的订单货已经做好了，要不要给客户发货呢。

发了，万一到了不提货怎么办？

大家的确会有这样的担心！这段时间也出现了很多这样的情况。

分享下我的看法，也是我们公司的做法。

供大家参考！

第一种情况：

如果是之前一直在合作的老客户，彼此比较了解，信任度也比较高的。建议先和客户沟通下要不要发货。

如果客户回复说没有问题的，那么可以安排正常发货。如果客户说先等等，那先缓一缓，等客户通知。

这个时候，如果擅自决定拒绝发货，是不合适的。

这会伤害彼此的信任度。换做谁，其实擅自更改交易方式，都是很难接受的。

如果联系不上的，先不要发货。

第二种情况：

如果是合作不久的、或不经常合作的客户，了解不够、信任度也不高的。建议评估下风险后再做判断。

可以根据客户所在国家的疫情情况、综合的信用情况，以及之前沟通过程中的诚信情况来衡量。

如果判定风险还好，而且是有定金的，并且比例不少于20%的，一般可以和客户沟通，客户说可以正常发货，也会正常发货。

如果判定风险比较高的，那么会和客户如实说明我们的担忧，会要求客户增加预付款或者发货前付清。做衡量的标准就是一条，就是这个客户哪怕未来不合作了，也不会对业务有太大影响，但不能冒很大风险还白白损失。

做这个决定还是需要点勇气的。

其实，我们公司没定金的情况很少，基本都是合作久、信任度高的老客户才会允许，而且也是到港前付清。

这里要特别说下付款方式。

这段时间，大家反馈上来客户不提货、不要货的情况，大部分是没有定金的，或者是开信用证的订单，因为对客户来说取消了也没有损失，所以一遇到变故，风险就全部转嫁给供应商了。

这一点，是整个外贸里一直需要留意的风险。（来源：Mike外贸说）