疫情居家服之外，色彩柔和的新衣将受欢迎，Sephora和Gap等延长退货周期

疫情居家服之外，色彩柔和的新衣将受欢迎，Sephora和Gap等延长退货周期

大多商家现在店面暂时关闭，销售额大幅下降，甚至有些商家还要面临退货危机。

蓝海亿观网了解到，Macy ' s、Gap和其他一些商家现在正在调整退货窗口服务。这是为了减轻顾客的担忧，一些顾客在网购时会担忧店铺无法退货是黑店。

调整退货窗口为商家在疫情期间管理企业管理业务增加了复杂性。大多数人仍然不确定他们的店铺什么时候才能再次安全地营业。

如今，由于工作室关闭、派对取消、假期暂停，购物者不太可能考虑购买新服饰。许多人都穿着睡衣或居家服待在家。

Adobe Analytics的数据显示，从3月12日-25日服装销售商的网上销售额平均下降了13%，而2月1日-3月10日的销售额基本持平。

但随着时间推移，情况可能改变。天气渐暖，一些消费者或许想要购买色彩柔和的新衣服。包括Nike和Everlane在内的许多服饰商家，都在网上推出了春季新品的大幅折扣活动。

疫情加速了实体销售向电子商务的转变。Happy Returns与Rothy's、Revolve等品牌合作，接受退货。由于病毒，它的地点也暂时关闭了。

这种转变意味着会出现更多退货。由于网上的局限性和人们购物的方式，往往涉及包装，试穿，尺寸大小，颜色等，人们会把最喜爱的服饰留下，其他的退回去。随着退货数的增加，卖家需要把重点放在对购物者来说，无冲突的低成本解决方案上。

延长退货窗口服务

一些商家在危机期间，调整了退货政策，让购物者有更多时间考虑，或在商店重新开张时去实体店。然而有些企业由于仓库人手不足，收回资金可能需要更长的时间。

Gap 表示，在1月1日-3月31日间购买的货物，退货时间延长至7月1日。

Kohl's 的退货期限是180天，对于那些需要额外时间的购物者，还可从其门店重新营业开始算起，再延长30天。

Sephora表示，对于2月15日后在其门店购买的商品，凭借收据，退货期可延长30天。对于网上退货，从30天延长至60天。

Victoria's Secret将退货时间延长了30天。

亚马逊表示，在3月1日-4月30日期间，从亚马逊直接或第三方订购的大部分商品都可以在5月31日前退回。

Macy's给顾客从最初购买日期起额外60天时间来退货。由于其仓库人手不足，退货处理可能会推迟。

“商店恐惧症”

冠状病毒可能会使得，商家鼓励消费者亲自将商品带回商店退货的努力付之一炬。因为那可以节省运输成本。网上退货服务经常是免费的，其实费用由买家承担。而且如果消费者到商店进行退货，据有几率购买其他的商品。

随着一些商店重新营业，购物者会谨慎考虑是否出门。因为社交的安全距离是6英尺。一旦他们决定待在家，就会通过当地邮局、联邦快递或UPS快递来退货。

在疫情之后，卖家将如何处理所有被退回的商品，转售某些由消费者经手的商品并不容易。

蓝海亿观网了解到，试图转售退回的商品，以及在配送中心找到足够多的员工处理退货，最终可能会对百货商店连锁店和服装销售商造成严重的损害。1010data的一项分析显示，约17%的服装被退回给商家，成为退货最多的商品类别之一。

一项研究表明，冠状病毒可以在表面存活数天，需要采取额外的预防措施才行。

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