Amazon’s Choice销量猛增三倍，因质量问题，亚马逊遭参议员质询

在亚马逊美国站上搜索商品时，经常会看到搜索结果中看到Amazon’s Choice的标志，即亚马逊推荐 的商品。鉴于亚马逊平台的强大的品牌影响力，Amazon’s Choice往往广受欢迎。很多消费者先入为主地优先选择这些商品。 然而，这类产品却引发了一系列的问题，甚至美国参议员也因此对亚马逊提出了质询。

智能语音购物推荐， Amazon’s Choice商品销量猛增三倍

OC&C战略咨询公司数据表示，带有Amazon’s Choice标志的产品销量猛增三倍，其原因在于亚马逊在Alexa语音购物列表中推荐Amazon’s Choice商品。当顾客通过基于Alexa的智能音箱下单时，只要顾客之前没有购买该类别的产品，智能语音助手就会默认推荐Amazon's Choice产品。

然而，许多顾客选了Amazon’s Choice商品后，发现问题很多，不是质量不行，就是商品与与页面描述不符。 有顾客买了一个Amazon’s Choice锁具，两三秒中就被打开了，也有顾客买了一款婴儿温度计，发现该温度计并不像其listing的页面描述的那样适用于婴儿。关于Amazon's Choice产品问题，可以参看我们的另一篇文章《劣品丛生的Amazon’s Choice，为何是跨境电商的必争之地？（收藏）》

美国参议院要求亚马逊解释如何筛选Amazon’s Choice

因产品质量问题，许多顾客纷纷在社交媒体和博客上抱怨Amazon’s Choice。民众的怨声引起了新泽西州民主党参议员鲍勃·梅内德斯的注意。

他要求亚马逊解释，是如何筛选这些商品的。他表示，Amazon’s Choice筛选过程可能是武断的，甚至是基于欺骗性的review而挑选出来的。

跟梅内德斯持类似观点的还有其他参议员。这些参议员给亚马逊CEO杰夫 · 贝佐斯的信中表示，Amazon’s Choice商品的选择缺乏透明度，可能会误导消费者，希望亚马逊对此做出解释。

议员们表示会考虑立法的方式，敦促亚马逊等电商平台提高透明度，公布其筛选Amazon's Choice的依据和标准，与此同时，也可以考虑由美国联邦贸易委员会出面管理此事。

 亚马逊筛选Amazon's Choice的review可能是假的 

亚马逊推出Amazon's Choice ，旨在简化购物决策过程，方便消费者，尤其是方便通过智能音箱方式购物的顾客。 亚马逊根据产品listing上的review级别、退货率和销量等因素，来决定是否将商品推荐为Amazon's Choice 。然而，这一方式有许多漏洞，导致许多瑕疵产品被推荐出去了，因而引发系列问题。 关于Amazon's Choice推荐漏洞问题，可以参看我们的另一篇文章《劣品丛生的Amazon’s Choice，为何是跨境电商的必争之地？（收藏）》（蓝海亿观网 egainnews）更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”，访问并关注我们。