亚马逊新功能,卖家可实时查看退货补偿款动态,买家可免费换货

蓝海亿观网2020年02月17日 433

近日,亚马逊为FBA卖家推出新功能,方便卖家更好地了解消费者退货情况,以及亚马逊补偿(reimbursement)等。申请亚马逊补偿后,卖家

近日,亚马逊为FBA卖家推出新功能,方便卖家更好地了解消费者退货情况,以及亚马逊补偿(reimbursement)等。

申请亚马逊补偿后,卖家可实时查看款项动态

蓝海亿观网获悉,这款新工具/功能,可以帮助卖家更轻松获取消费者的退货信息。

不仅如此,这款工具还指导卖家如何快速查看亚马逊补偿款是否到位,当然,是在符合退货退款补偿的条件下,或者亚马逊需要等到消费者退货以后,再评估是否对卖家进行补偿。

首先,进入亚马逊FBA退货报告详情页;然后在“重要信息”板块,点击“在此处输入订单编号”按钮,启用这款工具;接着卖家直接输入订单ID,就可以查看亚马逊补偿款的实时动态。

为买家免费换货,对FBA卖家究竟是好是坏?

亚马逊表示,买家有时需要的是更换商品,而不仅仅是直接退货了事,因此,平台为消费者提供免费换货服务。这样一来,买家就不需要先申请退货退款,再重新下单,直接申请换货就好。

如果买家申请免费换货,且亚马逊仓库还有库存的话,亚马逊会代替FBA卖家为买家更换同款产品。蓝海亿观网获悉,换货后,卖家库存自动扣减,但在《FBA商品销售额》和《支付》报告文件上,用于更换的商品的销售额显示为0。

对此,部分卖家表示,这可能会使买家更轻易申请换货,导致免费换货这一服务被滥用,FBA卖家因此大受打击。

而且,卖家无法联系买家,自然也无法知道商品或订单究竟有什么问题,才导致消费者换货。

但是也有FBA卖家表示,免费换货这项服务能够留住消费者。之前买家如果需要更换产品,可能需要先申请退货,收到退款后,再重新下单购买。像这样整个流程下来,耗时较长,很可能导致消费者失去耐心,退款返回后也不再重新购买。

无论如何,既然亚马逊为FBA发货商品提供免费换货服务,也应该对买家的换货申请进行更加严格的审核,避免买家滥用这一服务,给FBA卖家带来巨大损失,导致卖家转向自发货。(蓝海亿观网egainnews)文末扫码入群,对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。

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