印度顾客担心网络诈骗，Flipkart与实体店合作“触摸再下单”服务

印度电子商务巨头 Flipkart 与线下实体店建立合作关系，为顾客提供 “触摸和感受”的购物体验。即采用O2O的模式，增加顾客在实体店体验商品的机会。许多顾客不信任网络销售单的商品，只有在线下真实感受了商品之后，才能在网络上下单。 

目前，印度电商销售额在整个零售业规模仍然有限，Flipkart通过这一合作模式，扩大业务范围。 此前，信实集团计划与当地的基拉那小商店合作。

Flipkart 在实体店里授权设立“购物区” ，顾客可以进入该区域查看真实的产品，确认该商品毫无误，但必须在Flipkart网上订购。

Flipkart“触摸与感受”的试点项目在海得拉巴取得了进展。顾客在指定的一个屏幕进行线上下单。

 Flipkart计划在其他地区扩大这种本地化的合作伙伴关系。

目前，Flipkart 和亚马逊 目前正面临印度竞争委员会(Competition Commission of India)的调查，指存在大幅折扣的行为，同时与与特权销售商结盟，向他们进行利益倾斜。结果，损害了广大实体零售商的利益。

目前，电商零售市场仅占印度零售3%，电商必须用这个方式来与实体零售商达成一定的利益合作。在提高消费者信任的同时，还能缓解实体零售的对抗压力，一举两得。

在服装方面，Flipkart与本地的裁缝店合作，大大降低了退货率。

 随着移动电商的发展，在线品牌已经转移到线下的实体店，以扩大业务范围并保护自己的利润。

与此同时，Flipkart 已经建立了一种新模式，使用当地 kirana 商店的配送 ，并在700个城市的大约2.7万家店铺开业。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。