卖家599美元商品被退货，共被亚马逊收取两次运费182美元

有卖家反馈，近日因为买家买错了自己的产品后，取消了订单。

但亚马逊却向卖家收取了两次运费。第一次是交易成功后，卖家出售价值599美元的产品，亚马逊收取了93美元运费；第二次是退款完成后，亚马逊又收取了89美元运费。

但实际上，卖家在刚刚发货并发现买家买错了之后，就致电UPS，制止其将东西送到买家处，并且，UPS也将东西发还给了卖家。

因此，卖家交易没成功，反而损失了182美元的运费。在收到完整的退货包裹后，卖家已经全额退款给买家。如今，卖家发出疑问：亚马逊在订单成功后和退款成功后，分别收取卖家的运费，这么做正确吗？

对此，蓝海亿观网查阅了亚马逊关于退货费用的相关规定。其中，有明确规定了部分商品的退货，亚马逊将收取退货处理费：

注意标红部分：需要卖家支付退货处理费的商品，是属于亚马逊向买家提供免费退货配送的分类商品，不是这些分类的商品，亚马逊没有提供免费退货配送服务，也就不需要卖家支付退货处理费。

同时，需要买家接受该服务，在接受该服务的情况下发生退货，卖家需要为每件退货商品支付相应费用。

其他平台有没有相关政策？对比一下eBay的退货物流费用规定，则更加简单：

凡是由卖家方原因引起的退货，比如产品质量问题、实物与描述不符、物流配送速度问题等导致的退货，则退货物流费用需由卖家承担。

但如果只是买家单纯不想买了，或者买错东西导致的退货，则物流费用需要由买家来承担。

孰优孰劣，很难简单去评判。但从目前这位亚马逊卖家遇到的情况来看，他确实因此损失不小，而且亚马逊似乎也没有为此次退货提供什么特别服务。因此，也难怪卖家会质疑亚马逊的做法正不正确。

截止发稿前，蓝海亿观网尚未发现有其他业内人士对此进行解答，也没看到亚马逊官方回复。如果你有自己的想法见解，欢迎与我们一起探讨。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。