2019年迪拜共有3.9万起消费者投诉，电商购物投诉者达4994人

Dubai Economy一项数据统计称，2019年迪拜共有39000多个消费者投诉，比上一年增加了20％。投诉的大量增加，是因为消费者权益意识不断提高，同时当局为了促进迪拜成为安全而有竞争性的购物胜地，不断引导消费者提高权益意识。 

蓝海亿观网了解到，迪拜商业合规与消费者保护（CCCP）部门的数据，2019年平均每月有3259起投诉。消费者投诉最多的是服务业，约为11342，其次是电子业，为5867起。 

随着电商的崛起，去年迪拜电商相关的投诉数量也不少，大约有4694名消费者进行了投诉。

2019年，27％的消费者的投诉涉及不遵守购买条款的问题，而其他投诉主要涉及退款（19％）和损坏的产品（17％）。不遵守保修条款，商业欺诈和价格不匹配是造成其余37％投诉的原因。阿联酋本土消费者占2019年投诉总数的25％，其次是印度人（16％），埃及人（12％），沙特人（9％）和约旦人（6％）。

蓝海亿观网了解到，CCCP首席执行官Mohammed Ali Rashed Lootah表示，越来越多的消费者提出各种问题，这证明了 Dubai Economy的宣传和宣传活动的有效性 。

Dubai Economy寻求促进消费者和商家之间建立亲密关系的意识文化和理想环境。重点是公正，公平，符合最佳国际标准，公正地处理消费者问题，使迪拜成为所有消费者的安全首选购物场所。

除了抱怨之外， Dubai Economy在2019年还收到了来自消费者的近63356项查询和建议。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。