发生FBA退货，亚马逊卖家支付费用，赔偿金额计算分析

今年因为疫情原因，亚马逊在几个月前发布了延长退货期限的通知，从10月起，到年末12月31日期间的订单，最晚退货时间可以在2021年1月31日。

虽然所有卖家都不希望买家退货，但在亚马逊是卖家很难拒绝退换货申请的，所以卖家需要对退货的相关费用及佣金，还有如何向亚马逊申请索赔退款等知识进行了解。

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一、亚马逊对卖家FBA发生退货收取的费用

1.订单佣金费用

买家退货是所有卖家都会遇到的问题，不管是产品质量还是尺码大小等问题，当买家申请退货，卖家一般不能拒绝。当买家申请退货后，亚马逊会扣除卖家该笔订单20%的佣金，剩下80%的金额返还给卖家，不管卖家与买家沟通后进行的是全额退款还是部分退款收取的佣金计算方式都一样。相关文章可阅读蓝海亿观网《亚马逊FBA卖家如何处理退货？6步解决，免遭封号》

2.退货费用

大多数卖家遇到买家要求退货后，只需要支付平台的20%佣金费，不需要支付其他的额外费用。并且买家申请退货后，FBA会上门取退货件。

但是，当卖家销售的是服装、手表、珠宝、鞋子包包和太阳眼镜、行李箱这五种产品大类时，一旦买家申请退货，卖家除了支付每笔订单20%的佣金外，还需要支付额外的退货费用。

二、产品退回到FBA仓库不可售时，处理方式

买家申请退货后，包裹退回到FBA仓库，然后平台会根据产品具体的损坏情况进行处理：

当产品没有损坏，质量达标，是可售的，亚马逊会将产品重新放入库存中继续进行销售。

当产品出现损坏，产品不可售的，亚马逊在确定造成产品损坏，不可售的责任方之后，会进行相应处理。如果是亚马逊寄送过程中造成的损坏，平台会给卖家进行赔偿，产品不会重新放入库存。如果是买家造成的损坏，或者产品本身缺陷等原因的，亚马逊会将产品添加到不可售库存中，并且不会给予赔偿。

三、退货订单赔偿情况

当遇到买家申请退货之后，如果货物在买家收到的45天内没有退回到FBA仓库，那么亚马逊会给卖家赔偿，卖家也可以自己申请索赔。相关文章可阅读《商品已退款到未收到退货，如何查看是否退回亚马逊FBA仓库？》

亚马逊赔偿的金额计算如下图：

也就是说，当卖家产品的售价是13.99美元，免运费的情况下，要是买家申请退货并在收到退款之后，产品没有在45天内机会FBA仓库，卖可以获得亚马逊给与的8.58美金的赔偿。

当然，这个赔偿金额不是一定的，会根据卖家过往的销售记录、亚马逊物流等多个因素进行计算，不过一般不会相差很大。

卖家可以在后台的“数据报告”中，找到“销售和库存报告”页面，在左侧导航中点击“付款”下拉列表，点击“赔偿”选项。

当然，今年可以说是电商发展黄金期，大量线下卖家都转入线上购物，亚马逊需要处理的订单是海量的，在进行卖家退货赔偿的时候，难免会出错。

有卖家曾反馈，自己后台的数据跟亚马逊赔偿的数据对不上。

除了退货可以向亚马逊申请索赔外，蓝海亿观网了解到，卖家可以向亚马逊申请退货索赔还有其他三方面，共14种情况，如下图：

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