蓝海亿观网2022年04月14日 0
“平时10单,今日2000单”
近日,一批深圳卖家向《蓝海亿观网》反馈,这两天有不少卖家意外“爆单”。
其中一位卖家库存被一夜清空,4000多件地毯库存被卖得一件不剩。总售价高达6.8万美元,约人民币43.29万元。
据知情卖家反馈,之所以会出现这种情况,是因为亚马逊官方为消费者提供了优惠券。但由于部分地毯售价不足20美元,在这张优惠券的叠加下,买家相当于0元购到一张地毯。
该优惠券不止地毯类目有,其他类目的一些卖家,也出现了库存被清空的情况。一位卖家称,整个类目都被买空了,连Best Seller排名第一的卖家都被卖空了库存。
某卖家一款19.99美元的产品,平时都卖不出去,未曾想今天100多库存直接被买空;也有卖家平时10单的产品,今天出了2000个订单。
出现这种情况的卖家不在少数。有人一夜销量暴涨471倍,有人增长210倍,109倍等等。
这种情况,显然是亚马逊系统出现了BUG,才导致卖家被“薅羊毛”。按照正常逻辑,接下来应该是卖家向亚马逊索赔,这部分订单的损失由亚马逊承担。
有位卖家直言,已经发完货,在考虑赔偿问题了。
因为亚马逊的失误导致出现折扣叠加的情况,部分卖家似乎巴不得折扣叠加到负数,这样索赔起来获得的赔偿也更多。
事实上也是如此,倘若亚马逊承认下来,那么相当于卖家不花一分钱广告费,就销售出海量产品,对不少卖家来说,销售出去的还是滞销品。
短期内恐怕难以遇到比这个更划算的事情了。
不过,部分卖家认为,亚马逊应该会砍掉一部分订单。没被砍掉的,就是运气好。
有卖家认为,亚马逊若是认账,就会全部赔偿。但以平台此前处理情况来看,应该会取消大部分订单。
无论如何,此次亚马逊出现BUG,一定会给卖家一个交代。
亚马逊出现Bug后,从拒不认错到迅速退款
近期亚马逊可谓十分忙碌,就在一个月前,亚马逊刚刚为此前的运费Bug“买单”。
3月中旬,一大批卖家收到了亚马逊“还钱”的邮件。
邮件声称由于2022年1月10日至1月22日,亚马逊对卖家的推荐费及运费退款计算错误,导致卖家被错误收费。
为纠正错误,亚马逊将一次性给卖家退款。
不少卖家表示,亚马逊“拒不认错”的事情常见,退款给卖家的事情还是很少见的。
部分卖家认为,这样的情况主要是因为亚马逊的运费计算系统出现了Bug,主动承担相应责任,才会退款的。
这个系统Bug,大致可以理解为:卖家出售打折、促销款产品,正常情况下,亚马逊应该按照折后价格收取佣金和运费。但是由于系统Bug,亚马逊在收费的时候按照原价收费,导致了卖家多支付佣金和运费。
单独一两单或许看不太出来,但累计订单多了,卖家的损失就不小了。
当然,这也不是亚马逊第一次因为多扣卖家费用,最终退还款项。
2022年1月,临近春节,一大批卖家收到了亚马逊退款,许多卖家感到意外之余,纷纷调侃亚马逊给大家发春节红包。
事实上,此番退款同样是由于亚马逊针对2021年9-10月的推荐费和运费计算错误,导致多收卖家的费用,为纠正错误一次性发放的退款。
这两次,卖家之所以能够快速收到亚马逊的退款,事实上也是经过“前辈”们的不懈努力。
此前,亚马逊发生过广告溢价,多收取卖家费用的事情。但身为电商一哥、科技巨头的亚马逊态度傲慢,拒不认错,根本不把卖家的反馈放心上。
为此,一批又一批的卖家向官方反馈投诉,找媒体曝光。而无论是欧美政府还是媒体,彼时都盯着几大科技巨头,亚马逊深陷反垄断调查中。
为了避免不良影响,亚马逊不得不承认错误,给卖家赔款道歉。
“反抗”的成功,让不少卖家看到团结的力量。为此,不少卖家认为,在面对亚马逊的不公平条款时,卖家应该抱团抵制。
同时,也有不少卖家呼吁,要珍惜来之不易的成果,减少内卷。
此次出现库存清空情况,影响巨大,我们想,亚马逊会给卖家一个交代的。(文/亿观资讯组)
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