有良好记录的卖家也会被eBay封号吗？eBay封号的几种情况是哪些？

eBay封禁卖家账户的原因有很多，包括订单延迟、不良交易率等等。此外，侵权行为等也会导致封号

一、延迟发货

延迟发货是大问题，毕竟很多买家是查看了商品的大概运输时间后才下单的。因此，顾客在下单前已经有了预期的运送时间。

例如产品页面注明3天内交货，比说三天后交货要好。但远不止于此，实际上，如果发货的时间超过了一天就会有问题了。延迟发货会让顾客不高兴，如果下单后发生的事情低于他们的预期的话，顾客会很快抱怨或留下负面的反馈意见。

一旦顾客付款，最好在两小时内发货。

二、延迟上传或确认快递单号

网上购物者一般都想及时知道他们的订单状态，或者至少能随时快速的了解订单的状态。因此，在eBay上确认快递单号，并与买家共享，这一点至关重要。未及时提交快递信息一般有两种情况，要么是卖家工作效率不高，要么是卖家还未发货。两者都是不可接受的，会损害买家对卖家的信任。

三、高交易缺陷率

其次，交易缺陷率过高最容易被封禁账号。卖家必须迅速、有技巧地与买家沟通，并处理好各类投诉。

首先，避免信息理解有误至关重要。如果可以的话，最好进行低价销售。如果是用过的，或者是“卖家翻新过的”商品，就要交代清楚这些瑕疵，不要任意夸大商品质量。

在商品详情、商店页面、Facebook页面和网站中，卖家要好好介绍一下自己。向买家给予承诺，表明自己是一个值得信赖的卖家。让客户对你有足够的信心，即使在遇到问题时仍然信任与你的合作。

四、服务中心未解决买家提出的问题

蓝海亿观网了解到，不管客户提出的要求有多不合理，都要耐心的处理好客户提出的问题。

还必须牢记的是，在设计产品页面和产品模板时，不要使用交易附属细则来应对买家的抱怨。eBay买家希望无论从谁那里购买，都能获得一致的购物体验，不要指望顾客会查阅你的特殊交易条款。

众所周知，个别买家给出的几条差评，能轻易取代成百上千条好评。因此，即使损失一点销售额，也要在产品页面设计上考虑周全，避免将来可能发生的各种问题。

eBay是否曾封禁有良好记录的卖家？

评分量表只是一个片面的衡量工具，虽有助于全面了解卖家的经营状况，但并未提供数字背后的原因。

卖家可以通过努力提高自己的业绩，获得很好的评分，但eBay看到买卖双方的整个沟通过程，如果有正当理由，可以根据某个交易采取行动。评分量表可以帮助卖家管理关键绩效指标，而不是跟踪违规行为。

一种常见的违规行为是，卖家试图故意操纵自己的评分数据。包括要求买家修改负面评价，甚至假冒买家打电话给eBay。

其他违规的例子包括：

1.不支付eBay费用

2.销售不合格或假冒产品

3.通过其他eBay账号销售相同的产品

这些情况会影响eBay的声誉，一经发现，eBay将立即处理。

如果你让买家遭受了很差的购物体验，或者向买家提供了质量低劣的商品，那么不管你的评分或营业额有多高，你都无法在eBay上继续正常开展业务。

eBay会在封禁账号前警告卖家吗？

上述行为都可能导致账户封禁，其共同之处在于账户管理不善及卖家行为不当。eBay正在监控卖家的不良行为，并将对大部分问题再次发出警告。

然而，卖家往往并没有意识到eBay邮件的严重性。不管你是否重视收到eBay的邮件，eBay会非常认真地对待他们过去发出的每一封警告邮件，一一记录在案，不会过期。至少在他们看来没有任何一个过期的警告。也不要把因混淆了eBay的邮件和顾客的邮件，当作没有看到警告信息的借口。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。