连连支付是一种手上沾油的生意

卖家数量庞大，他们的收入也在近几年持续增长。锁定这些卖家，并跟着他们的收入往上走，那么，这是不是一个好生意？

然而，现实比较骨感。

坐拥80多万个用户的连连支付，在2020年-2022年分别净亏损3.69亿元、7.47亿元、9.17亿元，三年合计亏损约20亿元。

这是为什么呢？

一、存在感不足，比价严重：支付是跨境电商的“水电煤”一类的基础设施，是不可或缺的，但跨境电商用户不太能感知它的存在，也不太了解它的内在情况。

对大部分卖家来说，仅关注两个点：一、资金安全；二、费率足够低。

一些新手卖家甚至没有意识到安全问题，一上来就对比费率，谁的费率低，就用谁的。因此，市面上的大部分支付公司纷纷在费率上下功夫，一降再降，甚至某些时段推出0费率。

低费率使支付公司陷入了抢夺用户的无休止的搏杀之中，同时也降低了它们的收入。

二、用户数量“水分”大：卖家的店铺一旦绑定某个收款工具后，一般不会去更换，尤其是亚马逊店铺，更换收款工具，可能会触发一系列的审核，或者需要一系列的“报备”。

因此，卖家绑定某个收款平台后，表现出很大的“用户忠诚度”。然而，这一“忠诚度”是被迫的，一旦有机会，卖家会绑定其他收款平台。

比如，深圳有一批卖家一人手上有几十家店铺，每家店铺会绑定不同的收款平台，派安盈、万里汇、PingPong，挨个绑个遍。

一是不想将鸡蛋放在同一个篮子——因收款工具触发的风险时有发生；二是不同收款平台不断推出新的优惠政策，力度都很大，让卖家们难免“朝秦暮楚”。

这导致了许多收款平台对外宣告的用户数存在一定的水分。比如，连连支付一家就“坐拥”84.5万个活跃跨境卖家（商家）。

这不意味着，84.5万个跨境卖家会将其旗下的所有亚马逊店铺或者eBay、Fruugo、Ozon等平台店铺，都会使用连连支付。

实质上，连连支付只是“坐拥”了这些用户的一部分店铺的收款服务——可能是收入高的店铺，也可能是收入低的店铺。

三、竞争激烈，营销成本和经营成本不断增长：目前，市面上至少涌现出25家以上跨境电商支付（收款）公司，包括派安盈、万里汇、PingPong、PayPal、汇付天下等。

近几年，网易、腾讯等大厂也入局了跨境支付（收款）业务，连亚马逊自己也推出了收款工具叫亚马逊全球收款。

其中，PayPal、派安盈是老牌支付平台，万里汇则背靠蚂蚁集团，腾讯、网易则作为知名大厂推出收款平台，这些平台不是牌子硬，就是资金雄厚。

这些新、老支付平台为了争夺客户，展开了越来越激烈的争夺战，因此，导致营销成本水涨船高，如砸广告、做活动等。

图/连连在外媒的动态

为了获得用户，尤其是跨境电商用户，连连支付的营销费用从6900万增长到9000万，再到1.4亿元。

此外，收款只是最基本的服务，为了牢牢黏住卖家，各大支付平台推出许多附加服务，以图实现差异化服务，包括VAT付款、退税管家、一键开店，同时也联合各大电商平台，推出一系列的线下免费活动。

这些服务许多是附加的，不赚钱，甚至贴钱的。

因此，在基础服务差异化不大，入局玩家越来多，卖家忠诚度不高的情况下，支付平台的日子，并没有普通人想象得那么好。

当然，话说回来，收款的手续费，只是支付平台的一项收入，毕竟，它们手握大量的钱，其营收模式是很丰富，包括赚取汇率差价，储存用户大额资金的利息收入、资金流转的差价，以及供应链金融服务收入等。

数据显示，2022年，连连支付平台沉淀的客户资金达到了88亿元。

这是一笔很可观的钱。支付公司一旦获客了，且维持了该客户的一定周期的“忠诚”，会有丰富的创收模式。