晨北集团Vesync 被供应商坑了,召回200多万件空气炸锅

蓝海亿观网2023年02月28日 0

在亚马逊风头正盛的VC大卖家晨北集团(Vesync )正经历艰难时刻,数百万件产品出了问题,将从海外召回。

在亚马逊风头正盛的VC大卖家晨北集团(Vesync )正经历艰难时刻,数百万件产品出了问题,将从海外召回。

这次出问题的是Vesync 旗下的核心品牌——Cosori牌空气炸锅。

空气炸锅是晨北的拳头产品,长期霸榜亚马逊畅销排行榜,一度位于大类目中第二。

晨北的产品质量过硬,也深受亚马逊信赖,因此,其还有一个重要身份是亚马逊VC大卖家(Vendor Central)——给亚马逊直接供货的模式。

在2022年上半年,晨北的VC账号收入1.9亿美元( 约合人民币13.2亿)。

然而,产品质量过硬、深受亚马逊信赖的晨北出事了。

近日,晨北发布公告称,公司将召回其在美国、加拿大及墨西哥出售的227.1万台空气炸锅。这些空气炸锅的电线连接器有可能过热,引发起火、烧伤风险。

受影响型号共有21种:其中,美国市场召回的最多,高达200万台,其次是加拿大,约25万台、接着是墨西哥,约2.1万台。

这里面包括晨北引以为傲的“CP158”系列空气炸锅,据其官网称“该款产品揽获多项国际大奖”。

如果召回产品全部报废,作为亚马逊头部空气炸锅品牌,原材料成本按159元计算,277.1万台被召回,将损失约4.4亿人民币。

钱是一方面的损失,另一方面的损失是“影响亚马逊对晨北的信任”,同时也影响消费者对其品牌的信赖。

晨北对这次召回进行解释:

一、自愿的:自愿召回上述型号的空气炸锅,并安排免费更换服务;二、外包的:这批产品是全部由一名分包商设计及制造。

显然,自愿召回是等提前发现了问题,在事故未发之前进行处理,这对于公司来说,是一个减损巨大损失的有效措施。

因为,在美国,如果产品出现了安全问题,危及人身安全,有可能会赔得底裤掉光。 消费者与亚马逊之间就发生过许多巨额索赔,最著名的是“平衡车事件”。

2015年,美国一对夫妇购买的平衡车起火,并将其价值100万美元的房子烧毁了,还造成了家人的身体和精神损伤。这对夫妇将亚马逊告上了法庭,索赔3000万美元。

美国法律在保护消费者方面的力度非常大,只要因产品导致人身伤害,法院往往会支持消费者的巨额索赔请求。

因此,晨北提前发现问题,并未雨绸缪地自动召回,是一个减少损失乃至挽救公司的措施。

不过,晨北所谓的“这批产品是全部由一名分包商设计及制造”的解释,是极度苍白的。其言外之意,产品是外包的,主要责任不在自己,情有可原。

然而,消费者因为认同晨北的“Cosori”品牌,才购买了产品。晨北在享受“Cosori”品牌带来的销量和溢价,那么,必须对其品牌下的产品负完全的责任,不管代工还是自研、自造的。

因此,晨北的说辞,丝毫不能开脱其责任。

实际上,晨北一直都有外包的基因。

在很多年里,一直只是一个“电商平台卖家”,其“制造基因”一直不强。

其前身可追溯到2011年。当年,晨北的女老板杨琳创立Etekcity US ,并在亚马逊销售小家电。

2012年,推出小家电品牌——Etekcity。2016年,再次推出两个品牌:Levoit(家居类的小家电)和Cosori(厨房电器和餐饮用具)。

这些品牌的产品在亚马逊上卖得越来越好,但晨北一直都是卖家的身份,其大部分产品都是从供应商处采购的,其生产能力一直不强。

就在上市前夕,晨北在招股说明书里说“公司在东莞设立了生产基地”。然而,这个生产基地实在太小了,截至2020年10月末,生产人员只有38人,仅占总员工人数的比例5.5%。

由于产品大部分是外包生产的,在2020年上半年,晨北分的包成本占营业成本的比重达到了73.1%。

这意味着晨北大部分供应链把控在他人手上,一个环节没有把控好,可能会出大事。

此次,晨北产品大规模出事,涉事的产品高达200多万件,召回之后,大部分产品或将会作废。业内人士分析,供应商将承受最大的损失,有可能会濒临破产。

然而,晨北将承受因品牌信任危机而导致的系列损失。

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